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药店管理课堂:一场高效早会决定药店当天的销售额!

虽然每个药店都有自己的早会流程,但也会因店长管理水平的参差不齐而出现形式单一、单向沟通、无针对性等问题,导致早会作用不大,无法起到预期的效果,逐渐让晨会沦为简单的喊口号,点名了事。


假如你是店长,你会怎么做呢? 



01

会前“叫醒”

帮助员工尽快进入工作状态


晨会是在员工刚刚上班的时候召开,这个时候,员工都还没有完全进入工作状态,精神比较慵懒。


所以晨会第一个要解决的问题就是“叫醒”员工,让员工尽快进入工作状态。


店长可以在晨会前组织员工做健身操、宣读企业文化或军事化站立整理等活动,通过肢体上的运动,激发员工的活力。


然后就是列队提醒每位员工,目前已经进入工作岗位,所以其仪表、语言、行动和心态也都要进入工作状态。当员工们通过以上的身体运动,转移注意力后店长才可以正式进入晨会流程。


02

时间控制

10分钟晨会不打“疲劳战”


药店的晨会一般都是与开门营业一并开始的,也就是说开晨会时,门店也进入了营业时间。


所以晨会的时间控制十分关键,时间过长不仅会影响卖场的销售工作,还会让员工产生疲劳;时间过短,又无法将需要传达的事情说清楚。


通过调查表明,晨会最佳时长为10分钟,所以店长必须根据工作安排,将销售回顾及策略、任务分解、激励士气等内容全部压缩在10分钟之内


这就需要店长在每天工作结束后,仔细思考、总结当日工作,发现工作中的问题及亮点等,然后再结合一周的工作安排,做好第二天晨会的时间安排,充分利用好晨会的每一分钟。


03

一问一答

让晨会不再是店长的“独角戏”


晨会中的案例分享是非常重要的环节,店长可以选择门店发生的一些错误的工作案例。


如:对客服务、团队协作、培训学习、商品管理等内容去引发员工的关注,让员工看到自己的不足,并通过全员讨论找到改进的方式,帮助门店真正解决问题。


此外,目前很多药店的晨会就像是店长的“独角戏”,整个过程都是店长在讲,员工在听,很少会有互动,员工对于所有的信息都处于“被动”的接受状态,这样做十分影响晨会的效果。


店长可以以“一问一答”的方式引导员工进入思考状态,让员工“主动”去想问题,找办法。


比如,店长可以根据销售任务来设计问题,询问店员是否知道自己一天的销售任务、任务品种的销售任务、哪些单品在做促销活动、卖多少即可完成当天的单品任务等。


以此来让员工知道自己该做什么,该在销售中关注哪些商品,该重点做哪些单品的宣传和推荐等等。


04

会后跟进

晨会达成内容必须执行到位


晨会内容安排得非常丰富固然很好,但若会议达成的内容得不到员工的切实执行,那会议就白开了!


所以会后店长的跟进工作是检验晨会效果、落实晨会工作安排的最有效方式。这个步骤可以分为:查看执行情况,确认执行效果,定期进行检查。


比如,店长在晨会中分享了当日每位员工的销售任务,会后店长就要在工作中观察员工为完成任务都做了些什么,并积极查看员工的销售情况。


若发现问题,就要帮助员工找到问题所在,改变销售方式,从而完成当日的销售


在之后的工作里,也要定期检查该员工的销售任务完成情况,形成工作流程,让员工知道店长一直在关注自己,从而促进员工高效完成工作。


《如何吸引员工积极参加早会》


很多店长经常抱怨店员缺乏参加早会的热情,或者对早会抱怨眼旁观的态度。究其原因,主要还是早会缺乏吸引力,使店员将每日必须参加的早会当成负担。


事实上, 只要我们精心组织,每天都有高质量的早会,店员会乐意参加的。下面我们简要探险讨一些调节器动部属参加早会积极性的“秘诀”。


(一)内容充实丰富

如果每天的早会只是新闻,谈体会,甚至只有公司政令宣导,难免会让店员感到乏味无趣。因此平时要多方便搜集各种资料备用,灵活运用多种活动方式,使店员的热情能持续下去。


(二)事前充分准备

有了丰富的内容,还要考虑到早会过程所涉及到的各种因素。诸如场地,器材,音乐,须配合的人员事先沟通等等,尽量准备充分。


(三)结尾精彩生动

早会的总结部分,观点应明确有力,尽量使用通俗流畅的语言引起全体成员的共鸣,将早会气氛推向高潮。


(四)营造融洽气氛

“没有融洽的气氛,就根本谈不上早会经营”。早会的融洽气氛一方面源于单位内的人际关系,另一方面要靠店长和主持人的现场营造。


店长每天应提前到会,问候每一位店员;主持人应根据早会内容和业务员的反应,活跃气氛,掌握会议进行的节奏。


(五)制作早会行事历


(六)严格差勤管理。

每月将出勤迟到、请假、缺勤人员明确记录,并公布扣款明细表,让全体人员一目了然。


(七)评估早会内容

早会的质量如何,可以从是否具备“四性”、“五声”来评判:

四性:知识性、趣味性、教育性、权威性

五声:歌声、笑声、掌声、读书声、业绩声


(八)提供主持机会

给每一个成员提供主持早会的机会,激发员工的参与感,让全体员工通过早会上的展示得到锻炼,同时增加自信心。


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