温暖 | 今天这位患者给省肿瘤医院四个赞

9月12日上午8点10分，全面推开公立医院综合改革后的第四天，江西省肿瘤医院诊疗秩序井然，正在该院内二科20床住院的曹先生，刚刚做完B超检查后，特意来到门诊大厅一楼的值班主任周恒台前，他说“我要给你们医院点几个赞”。正好笔者也在大厅，并仔细听到了“四个赞”。
曹先生说，第一个赞，点给陈颖兰主任技术好。四个月前来医院时，是家人搀扶着进院的，经过4个疗程的治疗后，我现在恢复得非常好，如果行走在人群中，没有人认为我是一位肺癌患者。
       第二个赞，点给内二科医护团队服务优。第一次化疗，呕吐得非常厉害，经管医生知道我的病情后，一直没有下班，每隔一段时间就来到我的病床前询问情况，直到症状缓解后，晚上10点半才下班。
       第三个赞，点给志愿者细心周到服务棒，记得第一次来到医院就医时，人生地不熟，不知道挂哪个科室找哪个专家，志愿者小姑娘就像对待家人那样，将我引导到诊室和检查科室。
       第四个赞，点给保安同志主动服务。今年6月2日来院办理住院手续，保安看到我后便主动靠前，热情询问是否需要帮助，并看护我的随身行李。后来，我告诉志愿者说，你们的保安真不错，结果弄了一个大笑话，原来这位志愿者就是你们的钭方芳院长。
江西省肿瘤医院志愿者向患者宣传医改政策，引导患者有序就诊。

点完四个赞后，曹先生又给我们提了一条建议，希望服务更加“锦上添花”。曹先生说，“9月9日后的这几天，你们医院都是早晨7点开始上班，挂号窗口开了，坐诊专家到位了，检查科室的设备开机了，但不见病人来检查，其原因是病房没有通知病人，这几天早晨7点可以开始各项检查。细节问题应该周到一点。”

听完这些，我告诉曹先生说，“你给我院点了四个赞，我院全体员工也给你一个赞，送你一声祝福，祝福你早日康复！”                             

 （潘赟）