价值链是一个企业创造和维持竞争力优势的一项基本工具。随着健康产业链的重构，价格、毛利等不再是消费者和终端药店所追求的全部内容，价值链再造成为工商企业共同关注的话题。只有打造一个科学系统的链环，才能形成品牌合力，增加品牌成功的保险系数。那么，企业如何通过重新设计经营活动和支持活动，使企业主要价值流程的增值内容最大化，从而获得经营绩效改善的跃进？
对于医药企业来说，价值链再造不局限于自己所能生产的产品或者所能够提供的服务。价值链具有链条的特征，一节一节环环相扣连接在一起，医药企业要想得到广大消费者的认同，必须能够为消费者提供更长的价值链。
今后以价值链再造为核心的供零新模式将成为趋势和方向，这个方向和趋势是如何来体现的呢？笔者认为，今后医药企业的供零新模式是基于服务的企业对全产业链的整合程度，对于消费者来说就是，去药店买药，药店是否能够提供正确的用药指导、能否提供疾病预防控制知识、能否提供病友社交平台、能否提供医生资源、保健养生资源以及日常生活的便利服务等；对于药店来说，上游生产企业除了供应产品以外，能否帮助药店提供消费者所需要的服务，以及技术的输出和专业人才的培养。如果工业企业为零售终端提供的服务链越长，零售终端对它的粘性就会越高，所以说服务链决定价值链。
企业内部是由各种流程所构成的，企业内部价值链的再造通过优化企业内部流程来完成，方式有很多，笔者认为主要集中在以下几种：
●以内部机构重组来保障：价值链再造如何来推动，企业内部首先要有相应的部门才能推动此项工作，因此首先要建立机构和队伍；
●以考核来推动：必要的考核是需要的，通过考核设置必要的KPI考核指标可以更科学全面地推动工作的开展；
●以学术输出和经营管理输出来升级：主要是指一些医药知识的输出和工业企业为零售终端提供的价值服务，也是零售终端和消费者都能接受和需求的，通过学术知识的输出，为零售终端和消费者提供价值链的服务，以达到心智教育的目的。
企业外部的价值链再造依托于供应链管理的思想，药店作为药企外部价值链的其中一环，既是药企的产品销售平台，也是工商双方的品牌传播阵地。那么，如何进行顾客价值链再造呢？
通过对终端活动和顾客需求的了解，合理安排各种顾客增值服务，如举办学术进社区、免费送药上门、病友联谊、义工等活动，稳固现有消费群体的同时挖掘潜在顾客；
通过市场调研和信息资源共享，选择实力相当的药店进行合作，提供最优的产品和价格。如药企的新品开发动态、新药特药趋势、临床实验结果等信息可以及时跟药店沟通，药店在了解了这些信息后，在做新品销售计划和安排时可以更加适合工商双方的需求，节约企业的推广成本。同时，药企通过与药店的信息沟通，可以及时调整产品方向，使产品更加适应市场需求，在不断提升工商企业品牌力的同时，也使工商企业更加适应市场的需求。
