两天，慢病会员建档平均增长70%！这家连锁这样做！

冬季是心血管疾病的高发季节，对于已经开展慢病管理的连锁药店来说，正是挖掘慢病会员、激活沉睡会员的良好时机。那么，药店该如何掌握这个好时机？

11月25日~26日，由以岭药业携手中康资讯·心康中心、众信医药超市共同举办的“心康中心健康管家服务暨大型血脂普查公益项目”于陕西正式启动！该活动以“心康中心”慢病服务平台为基础，专业医师团队为指导，三方联合发起，为消费者带来免费的健康检测，满足大众快速、便捷、专业的慢病健康管理需求。

众信医药超市心康中心门店开业情况

本次活动持续两天，除了一些促销优惠外，更重要的是免费为顾客提供系统专业化的检测服务，得到了周围居民的强势围观和积极参与，两天建档数量相比平时急速上升，共建档160多份，平均增长70%。

活动现场，一位前来检测的老大爷表示：这次的体检，让我对心脑血管疾病有了更多的了解，以后真的要坚持吃药、注意运动、饮食等方面的问题。也希望以后多多举办这样的活动，让我们能多了解自己的身体状况。

发自消费者内心的欢迎和点赞，这场活动为何取得如此成功？众信医药超市相关负责人表示，这主要有赖于以下4点：

为了惠及更多百姓，在项目启动前期，连锁和门店都下足了功夫。

①精准邀约

首先是精准邀约老顾客来店体验服务，众信管理人员根据心康系统提供的精准标签，筛选出了该店目标顾客（如购买过慢病产品，像具有益气活血、通络止痛功效的通心络胶囊），并对其发送定制化短信；而针对重点维护的顾客，则由店员亲自给顾客打电话邀请；

②宣传单定点派放

其次是门店店员各自分工，主动在菜市场、广场、社区等老年人聚集地进行派发DM宣传单，广而告之，口口相传，让更多老百姓有机会享受心康中心的健康管理服务。

众信医药超市心康中心门店--拨打电话邀请顾客

营造现场氛围，将“人流”转化成“客流”，以岭药业、众信医药超市主要从以下两个方面入手：

①做好门店的陈列和物料展示

如在店内装饰气球、爆炸签、POP、特色陈列，营造热烈的活动氛围；在门口搭建看诊服务平台和相关的慢病产品堆头等，抓住顾客的好奇心理，吸引过往路人前来观看，并进店体验。

②设置开场表演

本次众信医药超市联手以岭药业邀请了一批老人表演通络操，在传达通络健康的理念的同时，也营造了热闹的氛围，引起了人们的注意。

开场表演——通络操

不管是慢病患者还是普通的消费者，无疑都会对自身的身体健康状况非常关注。在活动现场，顾客不仅可以享受免费建档检测服务，还可以领取精美纪念品。

这次的服务项目也是非常丰富和难得，除了心康中心的三高长期管理服务，还特意邀请到三甲医院的专业医师进行多普勒彩超筛查，为顾客进行现场义诊。

通过设置免费为消费者做健康检测这一环节，一方面能有效吸引消费者前来围观、体检，增加客流；另一方面连锁可以通过分析消费者健康数据，挖掘慢病患者，激活沉睡会员。

众信医药超市心康中心门店--为顾客测血压、解读报告

吸引顾客进店之后，慢病患者是否愿意建档，最终取决于专业人员的指导和引导。为了让患者清楚体检及建档的相关流程，众信医药超市特地设置了卖场引导、场内引导和检测讲解等相关工作人员，方便顾客咨询，顺利建档。主要流程如下：

众信医药超市心康中心门店--为顾客答疑解惑

随着天气渐冷，心脑血管疾病发病率将不断增高，作为人民群众的健康引导者，零售药店应积极呼吁民众关注自身血压、血糖等指标，定期举办健康体检活动，不断倡导健康理念，引起消费者对自身健康的重视，同时提升门店客流量，挖掘潜在顾客，提高顾客粘性，一举两得！

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