“张总/张医生,我的产品的利润空间很大,很赚钱”。
请问卖谁的产品不赚钱?很赚钱是赚多少钱?卖都卖不出,还赚什么钱?还有,和诊所大夫谈业务一开始可就谈钱,那是在找死。所以在想这句话的时候,请这么说“张总/张大夫,卖我的产品很赚钱,一盒有19.7的利润。”这样一下子客户就有了直观的感受。
很多业务员习惯性的一进药店的门就开口:张老板/店长,今天在吗?
换位思考,你是店员,我这么说话你心里舒服吗?我的建议是,一进药店,第一眼看见谁,就和谁打招呼,不要搞得那么的势力,那么的急功近利。记住,越是平凡的人也是渴望得到别人的尊重。
很多业务员会跟客户:麻烦您多帮我卖货
这句话就不要说!卖不卖你的货是多方面因素引起的,重要是你去抓住要点,而是说这种没用的废话,店员不会因为你的这句“请求”话而帮你卖。
业务员在谈业务的时候喜欢强调“您放心,我的产品很畅销”。
这种江湖语言以后不要说了,因为他们听的太多了,也被坑的太多的,你越让他放心,他的心越不敢放,心想,你是要给我挖多大的坑?如果一定要讲你的产品很畅销,后面的故事一定要符合作文的五要素:时间,地点,人物,事件和经过。“经过”讲的越好,采购才会越信。
“就咱这关系,话我就不多说啦!”
不要觉得合作的时候久了,大家熟悉了,就可以常说这句话。你这么说,好像意味着你们有什么,哪怕真的有,这也是客户不想让别人知道的,只会给人家造成压力,和你保持距离。就你以为的那点“关系”可能只是你的一厢情愿,自做多情罢了,人家根本没有把你放心上。还有,真正的关系好,不是在口头上老说,而是在行动中处处为对方着想。
“说句实在话,我给您的政策是这个地区最大的政策”。
好多业务员谈业务喜欢问客户“信吗?”其实客户不说不信,至少半信半疑。客户心里在想,之前说的话都是假话胡话咯?都是不老实的话咯?是不是实话,客户自有判断,不用你着重强调,有的时候还有点画蛇添足的意味。
客户知道不归你管,你能不能问一下,这么回答显得不近人情。
有的时候,你是交接过来的市场,存在一些历史遗留问题,比如之前的促销费用没有结清或者有一些滞销产品等等,客户问你怎么解决,有些傻蛋说,那是前任代表的事,与我无关。就算你没法儿处理,你是不是也要尝试着去解决,给客户一个态度。你要是这么干,客户说,那以后的销量也与我无关咯。
好多人的“尽快”是一周,一个月,一年,甚至早已经遥遥无期了。
其实,我们好多药店的老板,采购,店长,店员早就被这句话伤透了,下次你想说这句话的时候,不妨换成“今天是周一,我在周三之前回复您”,“今天是7号,我在10号之前回复您”,如果想更好,可以把回复的方式加上,比如是电话,还是微信回复,告诉客户。要不然,客户一听到“尽快”就会想,究竟是“多快”。
这个任务我做不到,能不能少点
一谈定任务的时候,我们的业务员习惯性的“讨价还价”,而这是最令人讨厌的。你应该这么说,任务没有问题,请问公司给我什么样的支持:是多加人手,还是增加促销场次,培训场次,还是增加产品,还是提供新的销售方案,还是增加促销费用等等。你这么谈,领导才开心。
一出问题就是“我以为、我认为,我觉得,我想,好像,大概”
你问他某某门店你去拜访的时候,A产品库存还有多少,好多业务员回答“好像还有10盒”,好像?你不是去门店了吗?你没看,没查?
产品在连锁做了首推,结果没有销量,发现是需要带金。结果,我们的业务员回答“我以为首推就会有量的”,什么,你以为,你开发之前没有做过调查?所以,请大家以后尽量少用这些摸棱两可的话和词,销售需要准确的数据,数据也体现了你有没有做对销售有效的工作。