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导读：近年来，连锁药店客流下降是大环境，这个不为个人主观意愿改变。那么，如果你适应不了这种越来越残酷的竞争，你就只能被时代淘汰。如果你能在这个大环境下逆势上扬，你就能笑到最后。
“活下来！不能等着活，如果等着活下来，就是等死。在这期间，我们要在发展中求生存，在生存中求发展。”说到连锁药店发展的当务之急，湖南恒康大药房连锁有限公司的运营总监刘奕杉说了他自己的一个感受。
而提起刘奕杉，不得不说到一件传奇事件：湖南恒康大药房连锁有限公司2018年一个季度超越去年全年利润！
谈到如何做到的，刘奕杉娓娓道来。
第一：我们湖南恒康大药房在2018年初就对公司的整体业务模块、织架构等做了一些调整。
第二：供应商小而杂，导致品种不聚焦，企业盈利能力不强，必须突破品种瓶颈，蓄积后续力量，企业才会有更大的发展空间。
在2018年，我们首选了：云南白药集团股份有限公司、九芝堂股份有限公司、广东在田药业股份有限公司、安琪酵母股份有限公司、广东汤臣倍健生物科技股份有限公司、华润三九药业有限公司、康美药业股份有限公司、齐鲁制药有限公司、浙江维康药业股份有限公司、北京康合联盟等10家战略合作伙伴，依托品牌工业强强联手合作共赢、共同发展的重要性，也让我们恒康大药房的品种更聚焦，让我们的利润水平也大幅度的得到提升。
第三：企业适度的集权管理有好处，但是全部权力集于老板一身绝不科学，术业有专攻！我们恒康在2018年就对于整个的区域化管理，实行区域总监负责制，把我们很多的一些权力更多的下发到他们那里，让他们更多的在某一区域灵活的进行处理，同时也需要对结果负责，这就能锻炼出一批有才能的领导者！
第四：说到基层，就要更多的强调过程，并非一味的强调结果。从整体来看，基层人员付出不亚于任何人，那么我们就要以结果为导向，过程为把控，那么你想要的成绩自然的就会呈现出来。
对于湖南恒康大药房在2018年一个季度超越去年全年利润，刘奕杉还讲到：“这是我们整个团队付出了艰苦卓绝的努力得来的。”
“在管理中，我会鼓励我们的团队努力去犯错，因为不做肯定不会错，但那就是最大的错！做了虽会产生错误，但每一个错误会成为我们的经验，而不是一个损失，因为每一个错误都可以去纠正我们、帮助我们修正执行层面的决策。”刘奕杉对于如何管理团队，这样向大家分享到！
从团队的发展，我们恒康大药房也会进行培养。
一方面培养团队的学习力：现在在淡季的情况下，我们会强化我们的服务，强化我们的会员管理，强化我们的专业提升，就比如现在我们已开展慢病班、器械精英培训班等，后期还会开展中药班，让我们整个的运营体系，培养这种全方位的学习力。
另一方面提升团队的执行力和凝聚力。做到在管理上，通知的任务只要下达，必须执行，做到时时监控。
最后，刘奕杉讲到：“湖南恒康大药房一个重要的举措就是特别重视核心忠诚客户的培养，充分利用了医疗器械大件商品的对于增加客户粘性的作用。康合联盟旗下的医疗器械管理学院对来自全国数百家连锁药店的数据跟踪研究结果显示，卖一台血糖仪，就意味着一个忠诚客户的养成，而一个忠诚客户的一年医药保健消费的下线是3000元以上（实际上远远大于这个数字）。”
也就是说，如果一个门店能够保持每天一台血糖仪的销售，一年增加360台血糖仪销售，一年将新增100万的销售。这对小店来说，一年就可以实现销售翻一番的目标了。
促销活动自然是感觉很爽利，但是这种低水平的价格竞争，极易模仿，很难和对手拉开差距。
“想要和对手拉开差距，我们需要一边做着活动，实现短期任务目标。更关键的还是要有啃硬骨头的精神，夯实我们药店的经营基础，做好会员服务，尤其是慢病会员服务工作。这个时候，医疗器械就是你最有效的工具。”
其实，门店一级很难理解这个，因为门店店员柜台站一天，能够认真接待顾客卖货，已经是非常优秀了，我们不能奢望太多。但是管理人员，我们要时刻保持清醒，只要你不是打算在企业只做三个月，就要耐下心来抓会员管理。
因为一个降价促销活动的生命周期就是三个月，甚至更短，因为这个过程对手会模仿，顾客会疲劳。只有我们真正站到顾客角度，能够真正给顾客减轻病痛，才能够活动顾客的认可。
得客流者得天下！
康合联盟介绍
康合联盟，中国医疗器械专业运营服务商，坐落在北京丰台区总部基地。
康合联盟专注零售连锁和医疗器械领域18年，创始人史宏伟先生提出的CMS管理体系，导入到全国数百家连锁药店，提供医疗器械品类一体化服务，取得了良好的经济效益和社会效益。
康合联盟从不把连锁药店的医疗器械品类当做孤立的产品，而是把连锁药店的经营定位、品类策划、员工培训、商品管理、促销活动、会员管理、数据分析和医疗器械的属性结合起来，形成一个立体可持续的机制。
康合联盟立志于通过对连锁药店提供医疗器械全方位的专业服务，提高连锁经营效率和增加门店价值。
专业人员：人才是康合联盟的最大财富，联盟面向全国招聘有识之士共同投入到医疗器械效益提升的大健康事业中来。
专业产品：专业化、有特点的产品，是康合联盟管理学院一直的研究重点之一，联盟面常年进行家用医疗器械产品的招商，为优秀的工业企业和连锁商业牵线搭桥。
无忧服务:康合联盟为每一个客户提供100%无忧服务，从根本上为连锁药店解决医疗器械方面人才、体系、商品、培训、绩效和门店管理的问题。
康合联盟期待您的加入
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