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顾客嘴上说“价格无所谓”,真相却是……


某天上午,一位顾客觉得自己肾虚,想买些六味地黄丸。正好有个六味地黄滴丸是你们的主推产品,因为价格高要268元,平时不太容易卖。难得遇到主动买六味地黄丸的顾客肯定要好好把握。


店员:“师傅,我们现在有个六味地黄滴丸有活动,买一大盒送一小盒,就是价格有些高。”


顾客:(看了看牌价签)“价格无所谓,就是不知道效果怎么样?”


听顾客说价格无所谓,你便暗自放心了。既然担心效果,那就好好介绍一下六味地黄滴丸的效果,于是你开始讲解:因为它是滴丸,所以吸收特别好,而且里面的成分都是道地药材……


顾客:“六味地黄丸肾虚到底有没有用啊?”


店员:“当然有用啦!六味地黄丸共由六味中药组成,分别为熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、茯苓、牡丹皮。


熟地黄滋阴补肾,山茱萸补养肝肾,山药补益脾阴,三药配合肾肝脾三者共补。泽泻利湿而泄肾浊,并能减熟地黄之滋腻;茯苓淡渗脾湿,与泽泻共泻肾浊;丹皮清泄虚热,并制山萸肉之温涩。


所以,六味地黄丸具有肝、脾、肾三阴并补,以补肾阴为主的特点。”


这样说顾客可能听不太懂,但听起来又挺厉害。如果担心顾客没听懂,继续补充一下:


“把肾比喻成一口铁锅,锅中有水,锅下有火,肾虚就是肾气不足,肾气就是这锅水产生的水蒸气。水蒸气为什么少?因为火小!


六味地黄丸中的熟地黄、山茱萸、山药就是增加火力的。但是火太旺,锅里的水就会被熬干呀!另外三味泽泻、茯苓、牡丹皮,就用来增加锅中的水,现在水多火旺,肾气自然就足了呀!”


这么接地气的解释,但凡认真听的顾客肯定都能理解了。你以为自己解释的非常完美了,顾客又不在乎价格,肯定会买了!结果……


顾客:“我还是担心吃了没用!”


这时,你就要明白,顾客可能并不是真得担心吃了没用,而是他觉得价格“有点贵”,因为好面子,所以没有明说。这就需要我们再从价格上解释:


店员:“师傅,不吃肯定没用。吃了才知道有没有用啊!


你别看它价格要两百多,你买一盒我们再送你一小盒,每天早晚一顿,两盒可以吃两个月了,算下来一天也就四块钱左右。身体好了,别说一天四块钱,一天十块钱也愿意呀!”



这种方法,又叫周期分解法:把多转换成少,把两个月转化成一天,每天消费四块钱,这样顾客就容易接受。


如果顾客还是有些犹豫,我们也要理解。商品再好,如果价格高,顾客心里都很难过那道坎。


这时我们再来一个“四两拨千斤”的赠品,就能起到关键作用了。比如,再送一瓶洗洁精或一包抽纸,就能让顾客从“买与不买”的纠结中果断起来:买!


在失败的交易中,因为“价格高”而放弃购买的顾客占七八成。做买卖,就少不了谈价格,只要买家与卖家都觉得合适,生意自然就做成了。


店员需要明白,有些顾客会直截了当的嫌贵,但有些顾客会“拐弯抹角”的嫌贵,不管哪一种方式,店员都应看出顾客的心思才能应对自如呀!


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