药店是一个很奇妙的生态系统，顾客不得不买，却不一定非选你家买。价格和服务的关系就是把 “客源”转化为“资源”，也就是我们常常强调的“顾客资源”。
什么是顾客资源？我们评价一个药店的日盈亏，往往是：日营业额-核算价-日租金-日工资-日店耗-日营费。当我们每卖出去一盒药时，我们可以骄傲的想：我为门店的盈利又添一砖加一瓦了。
什么是利润？批零差啊！零售价-批发价=毛利。
在有些人的心目中，一买一卖之间就完成了盈利赚取。
其实，大家要记住“两种利润”。
每卖掉一盒药，你为门店赚取了一个批零差，还得到了一个顾客资源。
万店之争，争什么？销售量？营业额？顾客！
以前，我们评估一个门店更多的研究它的成交量、销售额、客单价。
现在，我们评估一个门店用的是到店率、缔结率、新老比、回购率（复购率、三购率）。这《三率一比》能深挖出某个看似繁荣的A类店背后，更巨大的提升空间。
问：价格战要不要打下去？
答：要打下去，但是要有策略的打！
为什么要打价格战？
无论是药店还是商店，剥离了贴心服务、用药指导、社会公益、爱心救援等等的一切声誉外衣，你和顾客最核心的动作形式就是买与卖。
既然是买与卖，就要正视价格。所有的顾客，有一个深刻致髓的天性就是付出值。即使是乔布斯或马云，同样的商品，有一万的也不会去买一万二的。这已经不是利益问题了，知低买高，代表了智商问题、精神问题、意识问题、逻辑问题。
所有高喊不打价格战的药店，都是在自欺欺人。
所有倡导服务致胜的人，其实更离不开价格战。
请记住：同质同品的低价，它以及衍生战术，永远是动销的第一利器！
服务替代不了价格战！
药学服务永远不能代替价格战。
如果你不服气，肯定会讲述某个忠实顾客的真实故事。张大爷、王大妈对某店长视为己出，这就是药学服务的功劳。
其实，这只是你把你自己感动了。
湘雅医院求医问药的水平比小药店高明得多吧？
为什么有很多的患者进医院看病、出医院找药？
因为医院卖药贵、药店卖药便宜。
同样道理，你的药学服务、用药指导是一回事，药价又是一回事。
用药指导只对急症、散客单次有效。
俗语云“久病成良医”。一个心绞痛的老病号，患者对心绞痛的用药体会、疾病转归、日常保养，比任何一个店员更清楚，用药指导只会被当做“热情的推销”。
用药指导你推不推？替不替换？
推了吃出疗效来，患者认为是天经地义的事，疗效好才推荐给我的。
推了没吃出疗效，患者认为你是“卖假药”，明知没疗效还推销，患者会有情绪的。
世间没有100%有效的药。这一点，所有患者皆知。但是你推销了，就必须有效，而且是无功有过的商业行为。并且你只能推销独家经销的品种，否则就会出现比价。说来说去，这是什么用药指导啊？只是热情的推销。
一个年轻人坏肚子、一个孩子起疹子，用药指导能派上用场。但是，谁知爱卿何时归？除非日日有新卿。
用药指导是药店的基底服务，但如果视为营销手段做吸客维客战术，只能感动你自己。
价高价低是交易的缔结本质，店竞越激烈、上网越普及越毋忽视价格战。
只是，要全面而善意的理解价格战。
目录
01 隔江而治，哀鸿遍江南 001
02 药膳迷局，一场阴谋一场戏 015
03 世上无难事，只怕有心人 025
04 药膳空唱，以椟卖珠曲无声 035
05 山雨欲来风满楼 053
06 自掏腰包，美妙和一圈 067
07 蝗虫军团 111
08 神秘夜会进门考 144
09 员工创业 159
10 吾命由己不由天 183
11 散兵线，三点破袭 197
12 儿童右脑训练营 213
13 红药计划 237
14 左耙右匣门神 254
15 我的名字叫上帝 265
16 抱病长寿 291
17 1711X，顾客秤盘子里的砝码 312
18 4G夕阳红 329
19 论据先行，典型病例悄无声 345
20 “生活＋”，学员俱乐部 357
21 高切分，美妙的利润弧线 374
22 “健康＋”，会员制药店 388
23 拨动心弦才是歌 401
24 后记 413
书名：蓝店战略
出版社：经济管理出版社
出版时间：2018年6月
装帧：平装
开本：710mm*1000mm/16
作者：牛雪峰
ISBN：978-7-5096-5748-5
定价：88元
页数：426页
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