转截请标明创作者与来源于“药店人”微信公众平台（yaodianren520）深秋后，平均气温急转直下造成大家呼吸系统疾病多发，不但普通感冒的人满为患了，急性气管-支气管炎的病人也多了。有许多药店人将会要问，急性气管-支气管炎跟普通感冒有什么不同吗？急性气管-支气管炎是由微生物、物理化学刺激性或皮肤过敏等要素造成的急性气管-支气管炎粘膜发炎，多释放，无时兴趋向，多由呼吸道感染迁移难愈引发。它的发病原因有微生物菌种如病毒感染、病菌、衣原体等，也有物理化学要素：强冷空气、烟尘、浓烟等和过敏症状如蜂花粉、小动物皮毛等。看得见造成急性气管-支气管炎的发病原因更繁杂。 通常情况下，急性气管-支气管炎一般 发病较急，满身病症轻，伴随发烫，初为咳嗦或小量粘液痰，接着痰量增加，干咳加重，可持续2-3周。假如是病菌携带者，试验室查验結果会显示信息白细胞计数上升。 许多病人取得結果后将会会挑选立即到药店购买药品，自主药疗法。因而，人们药店人招待这一病症顾客的机遇也许多。在与这种顾客的沟通交流中，人们能够那样问询，以促进市场销售的另外协助顾客减轻病苦。1您以前发烧感冒有几日？ 服药后病症沒有操纵住，对不对？这话是想掌握顾客以前发烧了多长时间，往往那样问由于急性气管-支气管炎多由呼吸道感染如普通感冒转变难愈引发，掌握顾客发烧感冒時间，还可以协助顾客掌握病症现病史及其吃药的时间。某些顾客在发烧感冒后将会试过药，可是并没操纵住，因此，挑选密闭式问句，是以便确定是不是这样。或许，人们还可以变换为敞开式问句，如：您以前试过什药吗？或许，即便在顾客回应是服药后沒有操纵住以后，还要深化问以前它用的是什药。2您平常的抵抗能力如何？呼吸道感染的产生多与病人抵抗能力相关，抵抗能力最强者，在一样的情况下将会并不容易得病，其缘故是人体免疫系统的区别。因此，当你在与顾客沟通交流时，还可以穿透这一问询掌握顾客的详细情况，以协助顾客挑选适合的营养元素，提升其抵抗能力，或许，人们还可以得出锻炼等增强抵抗力的提议。3您干咳有几日了？ 喉咙有痰吗？痰是哪些的？您到医院门诊做过查验吗？有某些急性气管-支气管炎病人会有干咳、咳嗽有痰的病症，假如有这种病症，则必须应用对症治疗解决的止咳化痰药。在挑选止咳化痰药时，人们要依据顾客的实际痰的特性来服药，中药材+药物相互配合应用，会超过更强的袪痰止咳化痰的功效。假如是病菌携带者，如咯黄脓痰、咽喉部有脓，白细胞计数上升则还必须抗感染药医治，或许，还可以挑选这一种中药材的商品。一些顾客将会到医院门诊里看了，人们还可以顺带问下TA的查验結果，根据顾客的检查单能够更精确地具体指导服药。急性气管-支气管炎病人在店面极有可能仍会被当做发烧感冒的顾客来招待，但我觉得，这将会是发烧感冒的持续，也将会是别的的缘故引发，必须人们帮顾客仔细观察清晰，而剖析的全过程必须穿透问询来保持，因此，人们不问询就卖药，少问询就买药都不合理。（文中仅作专业人员参照，药物请在医务人员或执业药师具体指导下选购和应用）长按关心药店人那么漂亮，必须关键点个在看推送#精典#到药店人微信公众号数篇精选文章任您看招待急性气管-支气管炎顾客的3句问询金销售话术
