微山县中心医院宣传科 网编前不久，我一直随同各科室挑选出的吊瓶小能人以内一科开展30名患者的静脉穿刺比赛，時间不久 可是感受颇多。一、微笑服务项目为沟通交流搭起了一座牢固的公路桥梁第一天去内一科比赛的是内七科的参赛者李茹茹，她的沟通交流给医院病房里的每一名患者留有了刻骨铭心的印像。她低下头附在年纪大的老人耳旁说：“祖父你好，我就是内七科的吊瓶小能人，您今日的医治我来来做，您还尿尿吗？”手里还伴随动作，有时候拍一拍老人衣服裤子上吃早饭留有的饭渍，有时候翻卷老人的袖子，有时候拉一拉老人的褥子，有时候趁机帮助蹲着的老人变为平卧便捷穿刺术。每一个姿势都很当然连贯性，沒有一点扭扭捏捏和矫情。真心实意的微笑、关心的目光，拉进了与患者的间距，提升了了解和宽容。病区域内的老人们都为婧儿圆润激情的服务项目感柒着，尽管是第一次在一个新病房穿刺术，但却获得了患者和亲属的认同，16床的大爷笑着问邻居17床的大爷说：“刚刚你要不舒服，如今是否许多了。这几声大爷是否比药还有用。”尽管人体上一些难受，可是大爷還是外露了令人满意的微笑。二、微笑，清除了人们和患者中间的芥蒂早上是医治最忙碌的那时候，普外的张永丽赶到内一科比赛时却踏着轻柔的脚步，高年资护士的实际操作更加顺畅，问好，资询，释疑，问答全是很当然的在实际操作中进行的，响声并不大但让患者深感亲近。实际操作完毕她都是说“感谢您的相互配合”。但由于是高年资的护士讲出的感谢，许多患者和亲属听见都不大好含意。“谢哪些，针打那么好还感谢俺，人们务必感谢你”。扎实的技术性，亲近的沟通交流让护士和患者及亲属中间少了芥蒂，多了份亲近和了解。“如今真和过去不一样了，这里的护士都比以前心态好过多了” 那样的点评是这几天想听的数最多的。“评审团，你别扣这一护士的分，我们家老婆婆毛细血管原本就不太好找，又住了20来天院了，打不上是一切正常”它是内一科1床亲属每日都应说一遍的。荣幸报名参加2019年医务科机构的静脉注射比赛的评审团工作中。这届比赛致力于提升医护精英团队穿刺术专业技能，提高优质护理服务满意率的另外，激起医护精英团队从本身学起，将优质护理服务围绕于每一个阶段的医护工作上去。进行优质护理服务就是说我们一起用看起来一般的微笑，慰藉患者的痛苦，清除医患关系的芥蒂，让雪白的医院病房，填满爱的光泽度。（吴月宾 供稿）微笑拉进了人们的间距-----第四届静脉注射比赛感受
