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案例分享|活用产品疗效对比 成功打动顾客

顾客基本资料:

性别 年龄 病症
65岁 体虚、不受补、脾胃弱。
案例情景
周末,二天堂小区内活动现场,早上10点左右,人不是很多。一个60来岁的老人家在老中医那儿接受诊断。我闲着没事,就溜达过去和她聊了几句,听她跟医生说身体虚不受补,睡眠也不是很好,看她对中医开出的方子兴趣不大。我便深入的跟她聊了聊,最终成交5盒桑椹膏和5盒维生素D。
推荐过程:

问话:看你脸色偏黄,血气不是很好的样子,是不是早上总是感到口苦咽干?你睡眠好吗?是不是有头晕目眩耳鸣的现象?你平时走路腿有没有酸痛?有视力模糊吗?胃消化不是很好是吗?

病情分析:
你经常睡眠不好耳鸣咽干、口苦是由于肝火上旺,二阴虚又产生内热引起的,这种情况就会导致吃滋补类药品时虚不受补,而肾气不足、肝血虚导致肝血上不了大脑,导致大脑营养不足,神魂不安。睡眠就不好了。身体就更虚弱了。
产品推荐
像你这种情况吃大补的保健品容易上火,要从滋阴、补肾肝入手。桑椹膏具有滋阴、补气血,降肝火的健脾胃的功效。而且桑椹还可以滋润安神静心,能防治失眠多梦。肝藏血,肝好,气血充足,抵抗力好,身体就不易受病毒入侵了。
异议处理:

顾客:有没有效果啊?

我:这是国药OTC产品,效果肯定好,你看你都吃了那么多的滋补品,但你的身体却吸收不了。买药买对症才是好药,但必须要疗程服用,单服一两盒效果不明显。

顾客:我没那么多钱。

我:我们可以提供送货上门服务,送到您家里再付款就可以。

成功要素:

1、老人家对家乡话有亲切感,针对老人易产生的症状进行说明更有效;

2、针对顾客的症状,有针对性地推荐自己产品的特点。



销售结果:

成交内容

成交金额

5盒维生素D

5盒桑椹膏

780元

本文作者:新品分部 周海越 

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