图为京东商城医药健康事业部总经理魏凯
在网上药店高速增长之际，第三方平台零售试点突然在近期被叫停，加之处方药网售政策迟迟未放开，“网上售药收紧”的传闻一时间甚嚣尘上。
几月前，一家带着京东招牌LOGO的“京东大药房”低调出现在青岛市区内。京东医药的一举一动被视作业界风向标，以京东为代表的线上药店开始反扑下线，是否印证了“医药电商”的唱衰之声？
在上周刚结束的（8月21-25日）中国药品零售产业大会——2016西普会上，京东商城医药健康事业部总经理魏凯接受南方日报记者独家专访时表示，“第三方平台试点结束”其实是限制了三方模式的药品经营，而自营式B2C并未受影响，京东医药未来的阵地仍在线上。
“试点”被叫停符合价值回归
今年下半年以来，陆续有互联网第三方平台停止药品在线交易，7月28日国家食品药品监督管理总局官网发布《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》的文章称，试点过程中暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题，不利于保护消费者利益和用药安全，因此决定结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作。
文中对网上售药试点可谓一片负面之声，在魏凯看来，这仅仅是就事论事，并未扩大至整个行业。“持续为消费者和供应链另一端的品牌厂家创造价值是平台长远发展的大前提，而‘试点’模式中的第三方平台并没有很好的满足这一使命。”
魏凯进一步谈到，“原‘试点企业’管理办法缺失，存在平台责任不清晰的问题。另一方面，OTC药品是绝对的标准化商品品类，通用名仅2000余个，因此‘试点’中三方平台角色其实就是让这几百家C证企业（大药房）在一个平台上经营相同的商品，而后果就是在价格上过度拼杀，导致经营网上药店的企业大部分处于亏损状态，也无法为品牌厂商带来真正的价值。”
在此过程中，监管部门、品牌厂商、C证企业、消费者这4方利益都无法得到保障，而仅有“试点企业”一方可稳稳获利，魏凯说，所以个人认为“试点”被叫停是符合价值回归趋势，是有利于行业发展的政策调整。
说网店价低看要和谁比
价格优惠、低廉一直是不少网上药店自豪的资本，价格战一度从线下延续到线上。但魏凯并不看好，从此次“试点”被叫停可以看到，拼价格不是长远之计，过度拼杀最后结果只能是两败俱伤，“过度低价导致的利润缺失极易演变为低质的服务甚至低质量的药品，长远看对消费者也是弊大于利。”
“我们不打价格战，不以价格为最终的优势和卖点”，魏凯再三强调，医药电商的优势本不应在此，“相比价格，我们更应看到，网店的药品品种比实体店丰富，同样时间顾客在网上查阅的信息更加丰富；互联网上的信息更加公开透明，这其中包括价格信息，因此医药电商不存在价格虚高的问题。”
对于网店价格比实体店低的说法，魏凯认为不能如此简单类比，要看参照物，如果和价格虚高的那些实体店比，那确实“我们药价更公道”。
医药电商的价值之一在于为消费者杜绝了药价虚高，但不代表能掀起价格战。破坏价格体系，一味的价格战对行业有害，上游的品牌厂商和下游的消费者利益都会受损。
“理想的状态是，药品上游的品牌厂商、国家规定环节中的药批企业、药品零售企业、消费者都能够获得各自合理的利益。”魏凯如是说。
药品销售仍以实体药店为主
医药电商发展势头迅猛，大有赶超实体药店之势。魏凯则冷静看之。
曾经的药店数量多过米店，如今的药店数量虽大幅缩减，但刚需仍在，“比如你突然犯胃病了，不会掏出手机在网上下单，等过一会儿送来，而是下楼到附近的药店购买”。
魏凯说，这种迎合消费者“应急性消费”场景需求正是实体药店所特有的优势，现在中国有几十万家药店，分布很广，即使四、五线城市也几乎每个社区都有自己的药店，顾客在突发疾病立即需要用药的时候，优先选择的还是这些可以马上触达的门店。
另一方面，这些药店有专门的药师，可以和患者进行面对面的交流，这种交流有利于增加彼此间的信任度，甚至很多药店的药师本身就是当地居民的一分子，已经与当地居民打成一片，魏凯坦言，“这种长期面对面建立起来的信任度是网上药店所不能比拟的。”
目前的药品销售，线下占大头，线上只是很小的一部分。魏凯认为，长期来看，医药健康产品零售的发展还是会保持这样的局面，线上和线下依照不同的需求场景各自有各自的经营重点，即慢性的、符合计划性消费场景的补益类的保健产品更多是线上销售，应急性的、需要面对面服务的药品交易更多在线下完成。
医药健康是京东今后发展重点之一
有分析者认为，京东的医药板块并没有像阿里健康一样迅速地把市场份额拿下来。从市场来看，它不温不火的状态持续了很久，但从运营来看，京东始终也没有停止布局：从发展初期的好药师，到收购医药公司，再到拿牌照。终于到现在把结构调整到了自营，说明发力的时机也快到了。
魏凯介绍说，京东一直很关注健康领域，并且京东的医药健康板块发展迅速，主要有三种业务模式，京东自营、品牌旗舰店专营店专卖店、大药房旗舰店，其中占比最大的还是京东自营。
从对亚健康有帮助的补益保健类商品入手，这方面已经经营了3年；然后逐步往药品方面发展，今年开始销售药品；以后还会往医疗方面发展。
目前京东的医药健康分为7个版块：第一是药品、第二是保健品、第三类是传统滋补、第四类是家用医疗器械、第五类是计生用品、第六类是隐形眼镜、第七类是医疗服务。
京东最近还推出了京东大药房这一独立品牌，京东大药房是京东医药健康旗下的B2C品牌，将依托京东主站，面向终端消费者，开展自营OTC药品销售，并逐步拓展至医药健康领域专业度要求极高的细分品类。
京东大药房按照COPC（Customer Operations Performance Center）标准建立了首个专业化客服中心——药事服务中心，为消费者提供家庭常备药、补益类药物方面的用药指导。
“在京东的所有业务中，目前医药健康业务所占份额并不大，不过这一领域是京东今后发展的重点之一。”魏凯如是说。
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