继去年1月率先开通国内首家网上药店医保在线支付系统后，海宁老百姓大药房有限责任公司再次引领行业风潮，8月28日率先正式开通移动医保支付系统，并于海宁市皮都锦江大酒店举行开通仪式。
据记者了解，包括海宁市委常委成立、副市长朱海英、政协副主席郑进良、人社局局长王一鸣等海宁市市委领导，及杭州九洲大药房总裁齐丽、温州布衣大药房总经理郑元铜、浙江珍诚医药在线董事长汪少华、浙江华圣医药董事长陆方明等近300位业内人士，均出席参与开通仪式。
是什么原因令众多业内人士如此关注海宁老百姓大药房的动向？作为全国首家开通网上药店医保在线支付系统与移动医保支付系统的案例，海宁老百姓的尝鲜为行业带来哪些借鉴意义？又展现出怎样的发展趋势？
“海宁老百姓率先开通移动医保支付系统，开创了业内先河！”
“中国第一家移动医保支付系统已开通，打通服务老百姓最后一公里！”
8月23日，关于海宁老百姓开通移动医保支付系统的消息，不断在记者朋友圈中刷屏。据记者了解，有别于手机移动端支付服务模式，海宁老百姓开通的移动医保支付系统，是在原有网上药店购药可以在线进行医保支付的基础上，简化操作流程，让消费者一个电话即可实现下单并提供送药上门服务，购药者在收到药品确认后，随即在送货员的移动医保支付机器上完成医保部分的结算。
对于这种创新，众多药品零售行业与上游品牌工业高管纷纷表示关注与祝福，在他们看来，面对新医改政策资源倾斜基层医疗机构，药品零售行业缺乏明确政策支持的困局，海宁老百姓的突破与尝鲜无疑为行业发展注入了强心剂。
浙江珍诚医药在线董事长汪少华的观点就颇具代表性，在他看来，近两年虽然药品零售行业高速发展且集中度持续提升，但无可否认的是，医药行业依然是“政策市”，行业中仍然有众多政策困局需要解决，其中，开放医保资源就是药品零售行业关注并极力突破的核心问题之一。
“毕竟多元化转型不畅顺的环境下，国内大部分药品零售企业对医保都有较大的依赖，如果某家药品零售企业能突破现有政策局面，获取更好的医保资源，就能鼓舞行业发展，甚至成为行业的标志性案例。” 汪少华如此说道。
浙江药店联盟的理事长、杭州九洲大药房总裁齐丽则期盼海宁老百姓的移动医保支付系统能尽快收获好成绩和靓丽的数据，以方便行业最大限度的传播这各创新的医保运作模式，为零售药房提供助力。“新医改让众多患者走入基层医疗机构，使零售药店不但流失顾客，医保资源的开放能让药品零售企业重新集客，企业太需要这种正能量了。”
海宁老百姓董事长吴泉坤对此表示同意，他谦虚地表示，开通仪式之所以能够吸引如此多行业人士参与，除海宁老百姓已经取得一定成绩并被同行所认可外，开创政策先河，有幸成为国内首家开通网上药店医保在线支付系统与移动医保支付系统的药品零售企业，才是真正吸引行业人士参与的亮点。
然而，是什么使海宁老百姓获得如此好的政策资源？
监管部门思维的转变，勇于尝新的态度与工作职能的再定位，无疑是海宁老百姓获益的决定因素。
在移动医保支付系统开通仪式上，海宁市人社局局长王一鸣对现场嘉宾发表了简短的致辞，在他的发言致辞中，曾数次提及海宁市监管部门愿意做出改变的原因。“在健康需求日益扩张，健康问题逐渐成为公众关心的核心问题的大环境下，如何提升医保支付的便利性，让参保人员更为方便的使用医保系统，提升政府部门的服务能力，是海宁市人社局如今工作的重点。”
王一鸣的发言使齐丽感受到政府思维与定位正在逐渐发生转变，开始积极服务公众。毕竟，以往不少区域的医药监管部门往往以药品流通安全为理由，对新模式、新渠道有所抵触，但固有的管理思维与方式却容易忽略公众购物体验，而海宁相关部门的尝试，无疑更接地气、更考虑公众感受，为创新提供了可行空间。
此外，海宁老百姓不断提升的C端服务意识，亦使其有幸成为第一位吃螃蟹者。其实关于医保服务的创新，海宁老百姓早在2015年初已经通过开通网上药店医保在线支付进行尝试，然而经过一年多的试验，吴泉坤感受到要服务好药店主力消费群体——中老年人群，仅仅开通网上医保支付并不能真正解决问题。
“海宁毕竟是县级城市，本土的大部分购药消费群体都没有网购经验，也不会使用原有的网上医保支付系统，”吴泉坤介绍说，“因此，我们才想到通过电话下单、送药上门、现场刷医保卡实现移动医保支付这个模式，进一步简化流程，真正做到便民利民。”
为此，海宁老百姓不单开通移动医保支付系统，甚至配备2辆专车和3名配送人员，为消费者提供12小时送达的购药服务，以大大方便年老体弱者、残障人员以及不熟悉或不具备电脑网络操作条件的购药人群，为他们提供便捷的购药方式和医保结算服务。同时，为引导更多消费者熟悉移动购药和移动医保支付，海宁老百姓还承诺移动购药价格会比其实体店平均便宜15%～20%，以逐步培养消费习惯。
在吴泉坤看来，消费者自我意识不断觉醒、技术持续升级、市场竞争加剧等客观趋势已经不可逆转，要适应这种转变，监管部门和零售企业都必须进行思维与工作形式的升级，这对政、商都提出新的要求，而海宁市监管部门与海宁老百姓的合作与创新，无疑是双方达成共识，满足消费者需求的最好体现。
