4月26日,辽宁天士力在沈阳举行了以“谋未来·共发展”为主题的成立十周年庆典。辽宁天士力是由天士力集团于2007年在辽宁投资成立的重点项目,拥有连锁药店、物流配送、批发三大业务体系,十年来综合医药网络实现辽宁省全覆盖,辐射东三省、京津冀,连锁门店达到510家,会员数量近300万。
会上,辽宁天士力大药房连锁有限公司、辽宁天士力医药物流有限公司、辽宁天士力医药有限公司总经理王军表示,2017年辽宁天士力即将迎来里程碑的一年,其将借助母公司天士力医药营销集团挂牌新三板的契机,充分借助股权融资的方式,配合企业发展对资金的需求,发挥资本市场的资源配置作用,寻求更多发展契机,助力企业快速做大做强,顺利完成五年规划。
零售板块:剑指2000家,创新不停步
辽宁天士力大药房连锁有限公司是辽宁天士力的核心业务板块,网络根植辽宁重点城市和天津市。经过十年的发展,天士力大药房由最初开业的56家门店发展为目前的510家门店。“天士力大药房与时俱进,变传统单一的问病卖药为集预防、治疗、慢病管理、滋补、调理于一体的现代化智慧药房,致力于向消费者提供设身处地,将心比心的满意服务。”王军说。
对于“智慧药房”这一概念,王军认为,除实物商品销售外,智慧药房将为顾客提供家庭保健咨询服务、非处方药指导用药服务、社区疾病预防咨询服务、婴幼儿护理咨询服务等。“智慧药房将走进每个家庭的日常生活中,电子记录患者用药情况、提醒顾客按时服药、根据用药剩余情况自动送药上门、家庭急救箱等特色服务。顾客能够越来越多的通过所感受到的服务和药店品牌来选择我们。”王军说。
2016年天士力大药房全年销售额达到10.3亿元,从2016年10月至今新开办门店112家,平均2天新增一家店。
在慢病管理方面,天士力大药房一直走在全国前列。2013年4月,为方便糖尿病门诊特殊病患者购药取药,天津市政府批准天津天士力大药房为服务试点单位,成为国内首家创新医保管理的糖尿病门特药店。2017年3月,本溪市政府批准辽宁天士力大药房为本溪市糖尿病门特服务单位,负责客户服务、医保结算、配送上门等业务,这也是该项目在国内第二家获批配送的服务中心。
电子商务方面,天士力大药房相继在2009年和2014年通过天津和辽宁的互联网药品交易许可审批,天猫商城中的天士力大药房旗舰店对B2C模式、O2O模式都进行了积极探索。
2016年开始,天士力医药营销集团对下属13家子公司进行C-ERP系统的全部上线工作,一方面通过整合内部资源,对公司内部信息化建设系统中的CRM会员管理系统、WMS系统、TMS运输管理系统、SAP系统、数据库等进行完善和优化,扩大运营平台的规模和盈利能力,另一方面将客户对消费升级的需求融合新零售模式,搭建以消费者为中心的综合购物体验,开发远程问诊和智慧药房,完善线下和线上以及物流的融合发展。
未来五年,天士力大药房做出如下规划。
2017年,增加2个省内新市场,1个省外新市场,直营店555家。
2018年,覆盖省内所有地级市,增加一个省外市场,直营店800家。
2019年,覆盖东三省,内蒙及天津,辽宁省内所有地级城市,直营店1000家。
2020年,覆盖东三省,内蒙及天津,辽宁省内所有地级城市,直营店1500家。
2021年,增加1个省外新市场,直营店2000家。
另外,在具体落地措施上,王军指出,未来五年,天士力大药房要在三方面进行努力,第一,提升市场品牌形象;第二,优化品类管理,满足上下游需求;第三,整合资源,互利共赢。
提升市场品牌形象
1.提升品牌竞争力
一方面扩大B2C、B2B、O2O等运营平台规模和盈利能力,另一方面加强与第三方平台的合作,拓展多元化门店结算方式、丰富顾客购药途径,并且加强门店员工药事服务能力,提升服务质量,为顾客提供更为便利、舒适的购药体验。
2.树立品牌形象
完成智慧商城的设计和搭建,更新装饰装修体系,与同行业的门店装饰水准保持先进性,提升天士力大药房整体品牌形象。
3.拓宽品牌形象增值项目
在树立良性品牌效应的同时,积极利用先进平台,扩大微信平台应用,利用平台进行各种投票活动,并逐步打造微信商城,拓宽销售途径,进行会员族群营销。
优化品类管理,满足上下游需求
天士力大药房将以消费者需求为中心定方案,整合现有品类资源,优化品类组合,为顾客提供更为专业、健康、有针对性的产品。王军认为,处于医药行业价值链末端的医药零售,可以直接获得来自消费者的非常有价值的第一手市场信息,加以利用,这些信息也将是制药企业研发、生产和营销的宝贵资源。“天士力大药房将全面加强同具有优势资源倾斜的生产企业在品类营销上的战略合作,共定目标,培养品类先锋,鼓励增量,支持做大。”王军说。
整合资源,互利共赢
王军指出,药品行业竞争的根本,是商品力的竞争,低级的价格竞争已经不能体现企业的整体经营水平,供应链、价值链的竞争正推动市场走向新的时代。供应链上的产品资源与产品推广资源的获取能力将成为取胜的关键,有特色的升级换代产品都将成为关注的目标。“我们将加快医院品种、DTP(新特药)品种的渠道开发与引进,更加重视广大供应商提供的详细的动销方案、促销方案、推广方案,携手扩大多方品牌优势,建立以供应链为优势的核心竞争力。”王军说。
批发及物流板块:为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择
辽宁天士力医药有限公司于2007年初正式成立,从事中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、中药材、中药饮片的批发业务。按照GSP要求建立了完整的质量管理体系,严格按GSP标准实现全面、全员、全过程的质量管理。
为响应国家医改政策,医院销售部在原有基药、非基药配送渠道的基础上,开疆拓土,深耕细作,业务覆盖辽宁全部地级城市,并延伸至黑龙江、吉林、内蒙和华北,从三甲医院到乡镇卫生院乃至村医诊室,合作医院1000余家。终端销售队伍已与2100余家零售药店建立了稳定密切的合作关系。
辽宁天士力医药物流有限公司位于辽宁省本溪市经济开发区,交通便利,是国家医药流通重点物流项目,占地地面积200亩,配送能力达100亿元以上。
2010年2月,辽宁天士力在中国药都本溪经济开发区投资2.6亿元,打造以药品批发、物流配送和医药电子商务为核心业务的大型现代化医药物流港。并取得开展药品、器械储存配送业务的资质。
王军表示,药品物流业务过去是单一职能简单连接,现在是倡导供应链一体化综合性功能服务,而未来将是凭借集团坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉,为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择。
会上,王军还宣布了批发板块和物流板块的五年规划。
批发五年规划:批发配送业务大幅整合,打造金牌渠道,开辟电子商务B2B大流通业务领域,精耕细作,打造优势供应链,整合属地资源,做大做强。
物流五年规划:2018年,辽宁天士力将启动本溪药都天士力物流港2期项目,五年内实现三方配送业务份额3连翻,从2017年的300万到2021年的2400万,强势助力企业发展。
会上,王军提出了“12345”战略,即公司全员一心,以整合内部资源、顺应市场环境为两项根本,以加强内功、面向市场、成就产业为三个目标,通过四化建设,精益改善,不断进取,团队合力,明确信心,凭借市场机遇与挑战,全面落实五年规划。
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