8月28日是张仲景大药房成立十二周年纪念日，对于所有张仲景大药房的门店来说，这一天不同寻常，因为自2012年以来，每年张仲景都会举办大型周年庆典感恩回馈促销活动，同时，这也是一次所有门店的销售“大比拼”。今年，南阳西峡土门店获得了同组类门店销售完成率第一名，整体活动销售完成率达135%。
西峡土门店是如何在12周年庆典销售比拼中脱颖而出的呢？店长周建峰认为，最大的秘诀在于他们做到了三有——“有目标、有准备、有措施”。
“周年庆首日销售目标是平时销售额的两倍，因此，必须要让员工明确目标，非常清楚我们现在面临的销售目标任务是多少，分解到每个班组每个人又是多少。有目标才能有压力，有压力才会有动力，然后再找办法，想措施。”为了更大程度地开发顾客、提高宣传力度，周建峰带领员工统一服装上街宣传造势，利用早晨和晚上群众晨练的时间去公园广场发DM单，同时在每天开会的时候给大家转发公司活动微信，动员每个员工转发朋友圈，让大家把DM派发给自己的亲朋好友和自己所在社区的居民。看着都是些“笨办法”，但在南阳西峡县这样的小地方却非常奏效。
不过，仅仅靠活动前期的宣传也是远远不够的，“为了这次活动，我们从年初就开始准备了！”周建峰说。“现在，人的联络基本靠手机，但是有些人的手机号码更换得很快，我们便从年初开始对老客户的信息档案进行维护更新。” 在土门店，店员每天都要针对自己的目标客户进行档案信息跟踪，发现顾客换号要及时更新信息记录，一些慢病疗程用药客户、对保健品认可度较高的客户等更是要定期回访跟踪。通过长达半年的统计和更新，在活动前期进行电话沟通和活动通知时，沟通有效率和回访顾客进店率以及客户成交率都提升很多。
随着顾客对专业服务的要求越来越高，公司对员工的培训力度也不断加强。除公司集中进行的各种培训外，培训部还会定期下发一些培训知识课件，要求店长、药师带领大家学习。但课件相对比较单调抽象，如何应用到实际工作中是个不小的难题。
为了提高门店的专业服务水平，周建峰利用交接班会开展“实景模拟”培训。针对比较难推和主推的产品进行实操训练，一位员工扮演顾客，一位员工本色出演营业员。通过这种“实操”训练，寻找出“专业”短板，再有针对性地进行讲解和提升。如维生素C销售，先让大家学习维生素C的相关保健功能，然后针对员工扮演的孕妇、产妇、感冒患者、公司白领等不同顾客角色进行关联用药培训。“通过训练，员工的语言表达能力及专业能力都提升很快！”周建峰说。
面积近300平方米的土门店里面还设有国医馆，平时除了注重中医药文化氛围的营造和宣传外，坐诊的中医大夫有时候也会给员工进行培训，并结合顾客的症状推荐一些药食同源的产品以及常用小验方等，这些都为土门店的业绩增长贡献良多。
