在悦康源通电子商务部门办公室,敲击键盘的噼里啪啦声接连不断,所有工作人员埋头在办公桌上,维护官网平台、推送APP活动消息、解答客户咨询……
部门负责人孙希芳正与销售部门介绍平台“新玩儿法”,商讨下一次主题活动如何引来更多客户。
看到孙希芳雷厉风行的工作作风及在电商方面不断取得新成果,同事们不禁回想起,一年前她从宣传部走出来刚刚进入到电子商务部门那段时间,对电子商务一窍不通、公司会议汇报工作中显得稚嫩,而经过一年努力“丑小鸭”竟然蜕变为“白天鹅”,带领电子商务部为公司成功打造了新的营销增长极。
孙希芳本是悦康集团宣传部负责人,从2007年进入集团一直搞宣传工作,写软文、做策划、接待媒体练就了一身本事,近年来她越来越意识到,几年来个人成长速度降了下来,特别是近一两年失去了当年对工作的新鲜感,工作能力也没有大的提升,她告诉自己,不能这样下去了!
去年上半年,悦康源通公司招聘电子商务部门经理,集团内部可以推荐,孙希芳感觉到机会来了,找到公司领导诉说了自己的意愿,“打仗要做急先锋,工作要在市场最前沿。”孙希芳说,电子商务时下正流行,对各企业来说也是全新的、更快捷的销售沟通渠道,是企业最新的竞争平台,既然需要人就一定要珍惜机会。
经过请求,公司领导终于决定让孙希芳到电子商务部试一试,去年5月份的一个早晨,她在悦康集团办公楼整理好工作文件、做好了交接,与同事们告别后来到悦康源通电子商务部,虽然对电子商务知识了解不多,但她已经下定决心,一定要在这片土壤站稳脚跟。
在悦康源通医药公司每月一次的高层会议上,销售部、财务部、人事部等部门负责人都一一进行了工作总结、情况汇报,刚刚上任电商部经理的孙希芳被点名发现有点儿受宠若惊,由于尚未摸到工作头绪有些慌张,汇报的情况有些浅显,话语有些磕绊,汇报完毕后虽然领导没说什么,但她能感觉到自己的稚嫩。
为了开阔自己在电子商务方面的眼界,尽快制定出一条适合悦康源通公司的医药电商平台发展道路,孙希芳不停下载手机APP,研究各行各业电子商务开展情况,并搜集关于电子商务讲座的论坛,想办法到现场去听。“当时4岁的小儿子说话都会冷不丁冒出B2B、B2C的字眼。”孙希芳说,因为那段时间无论在工作岗位上还是在家,她总是看视频、阅读刊物学习相关知识。
3个月过后,她感觉摸出了门道,对公司经营多年的电商模式进行了回顾总结,找出了一些不足之处,随后进行了一番改进,内容更新更迅速、网站内容更丰富,并开发出本公司的电商APP,与多家医药平台合作拓展销售渠道,并联合销售部门线上宣传、线下开展优惠活动,公司电商越来越有起色。
随着电商销量越来越高,销售、市场等部门对电商部从帮扶转变为依赖,各部门在制定计划、日常工作中都会与电商部进行主动联系,正真唤起了公司对电商的认识及竞争意识,而电商部在孙希芳的领导下还在不断优化平台。
电商部职工集思广益的“货随宣传单到客户手中”这个主意一提出,孙希芳就意识到了搞好团队建设,发挥团队力量的重要性,大家一起来到物流库房将APP平台二维码、宣传单塞进每箱将要输送的货物里,精准地将信息传递到目标客户手中,很多客户就是通过这渠道了解到悦康电商并加入其中的。
以前电商平台对接的客户,由平台工作人员到现场开票并送上礼品,孙希芳注意到,电商部人员有限,工作中有很多纰漏,同时也挤占了一线开票员、业务员的工作量。“电商平台客户,由一线开票员、业务员现场对接。”她发布了这个决定,得到了多个部门的称赞,也让电商平台发展得到广大业务员团队的支持。
时至今日,孙希芳在电商部工作一年多了,看看电商发展的成绩单,让公司领导颇感欣慰,电商平台的销售额从一年前的每月70万,达到了现在的每月500万,整整提升了七倍多,孙希芳说,将继续优化电商平台,不断创新发展模式,让悦康源通电子商务越来越好。
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