大多数导购
看到顾客第一句话就是：
“你好，欢迎光临！”
其实这句话说错了
第二句话说错的人更多了
请看下文的详解
“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生，请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话，可以看一看!” 错
好的开始是成功的一半
那么
错误的开始也是失败的一半
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了!
如果这笔销售不在你那里产生
就在别人家产生
那么你就失去了一次挣钱的机会
现实就是这么残酷!
所以第一句话，一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
“你好，欢迎光临XXX!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX品牌!”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?
1、“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来，比如：“我们正在搞买三送一的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，事实上：卖手机跟卖核桃没什么区别!
很多导购，第二句是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞买三送一的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你又让顾客多了新的选择!给了顾客拒绝的机会!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说：“我来帮您介绍!”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!
最后，奉上赞美顾客终极宝典
下面10句话
一个字：背!
二个字：背熟！
1.您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!
2.你形象真好!搭配的真是时尚!
3.你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!
4.您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!
5.您发型真好看，真特别!跟您的气质特别搭配!
6.您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!
7.看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人!
8.您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!
9.您直发留的真漂亮，又黑又亮!真让人羡慕!
10.这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。
你问我什么程度叫做背熟？
答案：脱口而出
来源：网络
