999特约小微言
2016年4月起，中国药店官方微信独家推出“连锁药店百大经理人巡访活动”，将遍访全国百名连锁药店总经理、副总经理、总监等高级职业经理人，所有受邀采访对象还将同步进入“2016中国药店年度经理人”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们采访的是四川太极大药房连锁有限公司董事长蒋炜。
在大家的印象里，太极大药房以加盟店居多，殊不知，太极在经营直营店方面也是颇费苦心。在担任四川太极大药房董事长的近三年里，蒋炜集中精力开展了各项突破工作。
“四川的连锁化率低，人均药店数高，是全国竞争最激烈的地方。”蒋炜表示，太极拥有太极和桐君阁两个不同定位的品牌，桐君阁突出传统中药，太极大药房则瞄准相对年轻的客群，西药占比较大。
目前，四川省的太极大药房直营店有四百多家，重庆地区的太极大药房加上桐君阁共有五百多家。2010～2012年是四川太极开店的高峰，在成都的开店计划是一年50家，但是经过两年的高速扩张之后，却发现从管理、运营等方面来看，存在有些门店经营质量没有达到预期的情况。所以，从去年下半年开始，太极在门店的指标管理方面更多地考察单店经营能力，将不达标的店进行了调整甚至关闭。“太极大药房近两年主要是在优化和谨慎开店的过程中进行拓展，练内功。”
近两年在整个企业的经营上，太极采取了门店收缩的策略，甚至关的店比开的还要多，但是在竞争如此激烈的环境中，太极近两年的经营业绩不降反增，也就证明了太极选对了方向。“这样反而能够做好做细门店的经营，有助于公司做好团队管理，提升自身实力。”
1专业学习
太极为了提高团队的专业性，引进了第三方学习平台，“进行全员学习，不同的层级有与之相适应的课程内容，进行精准培训，且有训有考，有后台监测。”
2形象升级
为了给顾客营造一个更为舒适的门店环境，也为了打造太极独有的品牌形象，太极大药房预计在两年之内，由太极集团投入约2500万元，进行店面形象升级。“在人员和外部硬件上都要打造专业性。”
例如太极正在装修的一个旗舰店，总面积700平米，中医馆的面积占其中的一半，“整个施工图走现代中医风格，将智能人性的方案全部纳入其中，并且会比较多地具备一些超前意识，将自然人性的理念体现在中医馆中。”
3价格结构调整
“之前成都的同行都认为太极是高价药房，未来我们在优化价格方面也会做不少工作。”蒋炜指出，想要将价格更多让利给老百姓，在公司不亏损的情况下就只能压缩成本，这样就更需要做好商品、运营、采购的管理。
4内部调整
“内部调整要在人效和坪效上下功夫。”太极今年从绩效改革入手调动员工的积极性，调整门店布局，使其更加合理化，另外增加一些新品类，提高门店的产出。
5主动拥抱互联网
互联网如今对实体店的影响越来越大，“太极对此采取主动拥抱、谨慎行动的态度。从专业版块来讲，远程审方、远程诊疗、云医院都已在太极上线；从商业角度讲，太极和京东、美团、百度药直达等第三方都有合作。”在新方式来临的时候，太极都会主动调整自身使其符合当下的需求，但是在配合上则希望找到更适合的合作方和自己更看好的方式。
太极如今药品占比68%左右，保健品占比12%左右，中药占比15%左右，中药占比在成都属于中等水平，对太极来说还不是那么理想。“并且由于之前的高速开店，中药人才的储备，包括中药营运能力都没有达标。”太极是做工业出身，中医中药是本业，且蒋炜之前做过多年的工厂管理，更懂得在这方面一定要宁缺毋滥。
蒋炜认为，太极重视中药不仅和自身是老牌中药厂有关，最重要的还是非常看好中药这个板块。“第一，太极的中药板块和优质同行还存在差距；第二，中医中药可以作为企业差异化发展的一个组成部分，还是大有可为的。”太极给中医药板块的定位是现代中医，区别于传统中医的厚重，包括装修风格上都会有所调整。而且太极大药房中青年客群占比较高，现代中医更易于被接受。
太极如今在尝试“智慧药房”，即在不能做到每个店配备中药师的情况下，进行中药处方的集中调配。“太极在成都具有远程审方的资质，不具备调剂能力的门店的处方可以上传到智慧药房，由药师进行审方，然后由智慧药房集中抓药、煎药并快递到家，抓药、煎药的整个过程都有视频监控。”这样就能节省那些坪效偏低门店的空间以及装修费用，另外也能方便顾客，节约顾客的时间。
对于智慧药房，太极在这方面会选择比较成熟的企业合作，现已有两家开始接触。“智慧药房在其他城市已经有了成功的案例，它能够使资源得到优化配置，其实代表了一个发展方向。”
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