新开药店如何快速占领市场？如何与成熟大店“正面PK”？

按照传统的商圈分类，商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈。

成熟的大型药店凭借多年来的经营，有了较强的吸客能力，能够较好地辐射到次级商圈和边缘商圈，甚至部分外围商圈的顾客也会慕名而来。

新开药店的经营者不要急于去分流竞争对手的客流，而应该：着眼于自己的核心顾客，提高专业服务水平，先得到更多顾客的信任和认可，才是稳健的生存之道。

核心商圈的常客一般为常见病顾客和慢性病顾客。常见病顾客多看重个性化服务、便利、价格，他们需要快速控制自己病情的针对性方案。

慢病顾客则更需要情感关怀、耐心解答、价格实惠，他们在医院无法得到详细的病情解答，大型药店的店员也往往难有足够的时间和专业知识提供服务。

另外，核心商圈内顾客的年龄、职业、流动性会直接影响药店的品类结构和价格策略，商圈内的医疗机构、社区、学校等基本情况也会影响药店的定位和促销策略。因此，分析商圈结构是做好药店规划的基本前提。

药店智汇有一份“商圈调查表”，如有需要，请加微信879397889。

很多人一直认为企业的重要资产是店面、商品、资金，但作为药店来说，最重要的资产其实是顾客大脑认知中的资产，比如：某药店的药好、某药店专业、某药店让我放心！

药店智汇的老师曾经对一家药店周边商圈的消费者做过一次调查，总结了四条消费者愿意去某家药店的原因（A药店指消费者愿意去的）：

● A药店的药好，每次有小毛病去他们家买点药吃了就能好。B药店的药不管用；

● A药店的老板是医生，在他们那买药放心；

● A药店店员服务好，也很专业；

● A药店是大品牌，相信他们；

顾客能否成为你的药店忠实顾客，最终取决于你的药店在顾客心中的认知是什么样的。（你的药店也应该做一次顾客认知调查）

“药店的竞争本质上是顾客的竞争”，谁占据了消费者的心智，就在竞争中占据主动。

行人需要饮料会更倾向于便利店，而不会选择旁边的大型商超；提到个人护理用品，大家脑海中就会闪过“屈臣氏”。

同样，药店在顾客心智中的地位决定了他会去哪家店；药店的与众不同触动了顾客的核心需求，就会占领顾客的心智。研究表明，在消费者心智中最多能容纳第一位和第二位，从第三位往后的概念都趋于模糊，就像提到凉茶，人们会联想到王老吉和加多宝；提到口服痔疮药，人们只记得迈之灵一样。

新开药店要抢占顾客心智，就要明确自身独特的经营策略，分析竞争对手薄弱的环节，把相对优势的部分发挥到极致。

比如竞争对手由于人流量较大导致排队时间长、服务时间短，你就可以简化购物程序、调整陈列、设立核心顾客品类专区、简化促销活动流程来方便顾客购买；

可以提高员工专业水平、招聘有亲和力的店员来加强与顾客的情感交流，让顾客认为附近最方便的药房就是这里，或是有需要就会想到药店的某一位老朋友。

特色经营是药店生存的根本因素，满足消费者需求或者个性化要求是关键，抓住一部分消费者比抓住所有消费者需要更加专业和专注，其他行业的大型店和小型店的并存说明了这一点。

想在消费者大脑认知中建立：某药店的药好、某药店专业、某药店让我放心等这样的认知，必须依靠药店另外一个重要资产决定：药店店员的专业化服务水平。

大多数药店的经营者们都意识到了专业和服务的重要性！但关键是，当药店老板的又在店员专业培训上，下了多大的资本和精力？又取得了什么效果呢？

专业化药事水平是药店的生命线，无论是什么样的经营定位，药店的店员都必须具备专业化服务的能力。药店的存在是为顾客提供有效的解决方案。

药店需要分析所处商圈的结构，确立自身定位，通过专业化基础上的特色经营占领顾客心智，把核心顾客锁定在店内，并借助科学的联合用药提高顾客满意度和总体毛利额，唯此，才有望在激烈的竞争中获得立身之本！

药店行业未来还有非常多的机会，尽管竞争激烈，但只要你能够建立自己的竞争壁垒，就可以迅速击败竞争对手，成为那优秀的5%，甚至顶尖的1%。

1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；打造一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升药店更专业的形象；

2、以员工能对症下药提高门店客流量

      以关联销售提高客单价

      以疗程推荐提高门店销售额

      以合理拦截提高企业毛利率；

3、以全员参与学习提高企业整体学习文化氛围；帮助员工提高服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；

4、以培训考核的成绩，设定相应奖惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加员工学习动力，为企业人才培养机制打下基础。