999特约小微言
2016年4月起，中国药店官方微信独家推出“连锁药店百大经理人巡访活动”，将遍访全国百名连锁药店总经理、副总经理、总监等高级职业经理人，所有受邀采访对象还将同步进入“2016中国药店年度经理人”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们采访的是广西康全药业连锁人力资源总监郭栋。
“我心目中的康全药业，以‘利他利人’为价值理念，顺势而为，富有生命力；尊重传统文化，营造向上向善的团队氛围，富有竞争力；积极参与公益，全员施行善举，富有爱心；推行‘孝爱文化’，注重员工人文关怀，富有幸福感。”
——郭栋如此评价所在的广西康全药业连锁，言语之中，洋溢着作为康全人的自豪感。事实上，与康全药业风雨同舟12年，作为企业的人力资源总监，郭栋不仅见证了企业从弱到强的成长，更竭力推动了企业文化建设、奖惩机制建设、培训体系建设等，在自己最为擅长的领域为企业的成长添砖加瓦。
自内而外更新企业文化
2016年7月13日，康全药业全体员工统一更换了中式立领、对襟盘扣的绿色唐装。据介绍，这套全新工服在前期设计中曾几度易稿，经不断修正后才最终定版，“唐装是中国传统文化的代表，绿色象征积极、健康、向上，是康全药业的主色调。通过这次换装，希望将传统文化常态化、生活化。”
谈及此次换装的源起，郭栋称，康全药业早在2009年就开始强调传统文化的学习，朗诵《弟子规》、学习《圣贤教育改变命运》……已经成为对员工的日常要求。“目前药品流通领域大量充斥制售假药等急功近利的行为，康全药业希望能够独善其身、撑起行业的一片蓝天，为此选择以传统文化来建立企业的行为底限。”郭栋表示，“借由此次换装，希望将康全人的精神风貌和价值观念进行自内而外的更新。”
7月14日，康全药业专门举办了新闻发布会，邀请众多媒体共同见证神圣的换装仪式。仪式上，康全药业董事长庞云亲自为员工授工服，这无疑会增加员工的使命感。旁观者眼中或许微不足道的换装事件，在康全人心目中却重如泰山，它注定将成为康全药业升级企业文化的里程碑式事件。
数年前，康全药业决定以传统文化为基调升级企业文化，重任自然而然落到了郭栋的肩上。他说：“我们一直在尝试用传统文化改造原有的企业文化。比如，企业以前的经营宗旨为‘康健人生，全力全心’，现在已经变更为‘用心，行善，利人’，相应地，员工的行为准则也选定为‘卖良心药，做爱心事’。”
郭栋坦陈，在企业文化调整中遇到了诸多的困难，首当其冲便是中西方文化的冲突，“西方文化推崇“人性本恶”，通过胡萝卜加大棒的方式像动物一样管理员工；中式文化则以孝道而启善念，以善念而举正行，通过营造善的环境来影响人，通过管心来规范行为，自内而外。之前康全药业一贯坚持西式路线，直到今天很多东西依然根深蒂固，过程中我反复会有‘该不该’的犹豫与纠结。”
康全药业最终选择了“小步快走”的折中路线——逐渐渗透传统文化的方法和理念，缓慢汰换原有的规章制度。尽管‘革命’尚未成功，但实际效果已经崭露，郭栋半开玩笑地说，“以前部分同事表现很凶悍，最近几年在传统文化的影响下变得温柔了很多。”
不计成本增加员工幸福感
郭栋说，今年年初曾对员工做过统计，5年以上工龄的员工超过80人，10年以上工龄的员工超过40人。由此，不难看出康全药业员工的稳定性，这一方面根源于备受员工认可的企业文化，另一方面得益于足以吸引员工的“幸福感”。
康全药业虽然没有自建食堂，但是会为总部员工统一订餐，员工只需要支付一块钱就可以享用一顿午餐。“一块钱午餐”正鲜活地诠释了“幸福”二字。另据郭栋介绍，康全药业有着健全的奖励机制，分为年度奖励和月度奖励。而且，毫不夸张，这套奖励机制绝对会让无数同行艳羡不已。
年度奖励。根据门店销售业绩，康全药业将门店划分为A、B、C三个等级，每个级别会评选出一名冠军店长，可分别获得12万元、8万元和5万元的奖金，而冠军店长助理可分别获得8万元、5万元和3万元的奖金；同时，每个级别会评选出冠亚季军三名店员，其中冠军可分别获得5万元、3万元和2万元的奖金。除了奖金发放以外，所有获奖人员的父母还可获得免费旅游的机会。
月度奖励。通过综合评比，每月评选出一个冠军门店，可获得5000元奖金，同时，每个级别门店会评选出冠亚季军三名店员，分别可获得2000元、1500元和1000元的奖金。
除此之外，康全药业还增设了超额奖金。超额完成预定目标的门店，超额部分会按照系数获得奖励，“一些大型门店每月甚至可以拿到两三万元的超额奖金”。
常言道，重赏之下，必有勇夫。多劳多得的奖励机制是激发员工能动性的最根本驱动力，也正因此，康全药业才得以在强敌环伺的广西市场始终立于制高点。
当然，员工幸福感的取得不只来自奖励，还来自更令同行咋舌、更具人性化的福利体系。据郭栋介绍，康全药业的员工福利已经远远超越“五险一金”的范围，额外设有员工婚嫁金、员工子女入园金、员工子女入学金、孝顺金和爱心互助金。
其中，孝顺金是匹配康全药业的“孝爱文化”而设立的，每月员工和企业分别按照工资的6%向员工父母的账户存入孝顺金，“每年企业的单项投入超过200万元”。而爱心互助金会在员工遇有困难时启动，由山东鲁润和康全药业联合发起，初期双方各出资5万元，后期每卖出一盒鲁润阿胶，双方再各自注入1元钱，加上全体员工的参与，目前基金总额已经接近30万元。
未雨绸缪推进团队建设
与大量存在的老员工形成对照，康全药业入职一年以内的员工占比达到40%左右。这与康全药业近年快速扩张，新人大量引进直接相关。据了解，康全药业每年都有门店扩张计划，今年直营店数量要新增30家以上，采用自建门店、控股收购和全资收购三种方式进行。
为应对企业快速扩张、人员缺口增大的问题，康全药业采取了校企合作的应对方式。“我们跟全区所有的医药院校以及非医药院校的医药专业都有合作，以订单班、委培班和学徒制等方式引进人才。”郭栋说，“为保证新员工能够跟上企业的发展节奏，我们专门开发了一个名为‘康全商学院’的培训系统。系统分为启航班、初级班、中级班和高级班对不同阶段的员工进行培训，其中启航班就针对零基础的新员工。培训为期5天，培训内容包括军训，企业文化学习，基础制度流程、岗位知识、专业知识和财务流程学习，以及心态的体验式训练等。”
根据规划，人力资源部今后的工作重心在于，做更早期的人才培养规划。一是尝试（中药）学徒制带教，将在校学生安排到康全门店，由资深员工进行带教，通过理论与实践相结合，保证能够在毕业后“即插即用”；二是与湖南诺舟湘麓学校进行深度合作，在广西当地挑选种子学员，以委培形式“送出去”进行培养。
除强化新员工的引进与培训外，康全药业还未雨绸缪地制定了储备干部和特殊岗位人才的培养计划。
针对已有人才资源，康全药业成立了储备干部培训班，分类型、分模块、分等级地进行精细化培养。郭栋说：“储备干部培训班分为三种类型，第一种是速成班，针对具备扎实基础的员工，用三个月的时间进行思想引导和理念输导；第二种是中长期班，为期六个月，针对具备一定基础又有一定提升空间的员工；第三种是长期班，为期一年，主要针对相关知识空白的员工，用以填补基础。”
而康全药业所称“特殊人才”是指驻店药师和驻店医师。驻店药师通过内外结合的方式进行储备，“除社会招聘外，企业鼓励员工参加执业药师考试，前期会购买视频资料帮助员工复习，同时会给予高额的通过奖励”。驻店医师则由临床业务部进行拓展，“企业规划所有旗舰店和重点门店都要配备驻店医师，向顾客免费提供问诊服务，临床业务部会专门负责与医院医生进行接洽并签订合约”。
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年度经理人评选规则
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2.公众、专家评选：此项权重占比60%。
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