随着国家宏观经济放缓，中国药店包括VMS行业在经历了前几年井喷式的高速发展后，普遍面临增长乏力的困境。同时，消费者意识形态也发生了巨大的变化，对保健品的认知不断提升，由被动接受教育过渡到主动关注，消费品市场从“品牌商、零售商说了算”，走到“消费者自我决策”阶段。为适应这一新的市场竞争态势，品牌商、经销商、零售商只有联合起来，加速品牌和专业服务水平的升级，针对消费者不同的需求也提供更多的健康增值服务，才能共同把大健康产业这块蛋糕做大。为此，汤臣倍健开始由产品营销转向价值营销，从产品的提供商逐步升级至健康干预的综合解决方案提供商，力求为消费者提供一站式、整体化服务体验，联合渠道经销商和零售终端，通过品牌力与服务力的双升级，将单一方的竞争优势转向生态圈协同优势。
联合渠道、终端，全面升级品牌
在今年8月举行的经销商峰会上，汤臣倍健宣布全面启动品牌升级。“我们以科学专业的方式，在公司发展战略、品牌核心优势和DNA、消费者需求洞察等几个方面找到共通的结合点，重新确定品牌的定位和主张，以此指导品牌长期的传播与建设，打造统一、鲜明的品牌形象。”据市场部负责人介绍，汤臣倍健一直信奉“诚信比聪明更重要”的理念，拥有国内保健食品行业内第一个“透明工厂”，其检测中心制定了近200项严于国家标准的检测项目，其定位不是为客户，而是以严苛要求为家人和朋友生产全球高品质的营养品。汤臣倍健全新的沟通理念，注入了更强的品牌态度：“优中选优”表达了企业对品质最高追求的强烈主张，并站在消费者的角度，潜心研究现代人的生活方式、饮食结构，让营养为健康所用，满足他们对高品质生活方式和产品的需求，为健康层层把关，为品质事事深究；而“全球营养”则是企业长期践行的“三步走”差异化全球品质战略，从全球原料采购到全球原料专供基地建立，再到全球自有有机农场建立，迄今为止，其原料产地遍及世界各地23个国家和地区，并在巴西、澳大利亚等地建立了五个原料专供基地，汇聚世界各地的营养精粹，打造独特的营养品联合国。
峰会上，汤臣倍健还展示了饱含动感的新Logo，虽延续了原有logo的辨识性，却采用更具动感的流线型设计，使其看起来更年轻时尚。据了解，汤臣倍健全线产品包装也将在今年第四季度统一换上新装，以提升其在货架上的整体视觉冲击力和品牌的辨识度，让消费者更容易寻找到所需的产品，其户外广告和终端物料也将陆续更新，用全新的生动化陈列工具，在各渠道带给消费者焕然一新的形象。汤臣倍健还将联合渠道和终端，启动360°全方位的整合营销推广活动，利用大数据作精准营销和口碑沉淀，加快数字化进程，更深入地与消费者沟通，提升品牌认知度和好感度，将更多的消费者吸引到门店。
携手打造优势服务力，为健康人管理健康
此外，以“为消费者提供专业、贴心、便利的健康服务解决方案”为核心目标，汤臣倍健还牵手经销商、终端零售伙伴一起，积极探索新型多元化的服务模式，持续开展健康测试、健康讲座、健康管理、健康咨询、积分回馈和精准活动等价值服务；同时创新动销模式，在坚定现有销售模式不变的基础上，与连锁共同培育新的消费者价值：通过营养素管家班、金牌店长等培训，助力提升渠道综合服务水平；联合地方优势媒介推行终端媒体一体化活动，直接拉动渠道销售；升级大小健康快车仪器设备，多车联动，助力区域深耕市场……让消费者在买到高品质产品的同时，也能获得高品质的服务，从传统卖产品过渡到为消费者全面解决健康问题，聚焦生命质量的提升。
“健康检测、评估、干预、跟踪，生物信息及基因科技的进步，大数据和物联网的发展，令产品销售只是‘中点’而不再是‘终点’，为C创造巨大的消费新价值”。通过这种“为健康人管理健康”的思路和持续互动的健康教育项目，帮助零售终端培育新的消费者，与用户产生高频的互动与粘性，从而提升顾客复购率和交叉购买率。
“站在未来看现在”，这是梁允超时常在企业内部强调的视角。作为一个永远心怀梦想的企业，汤臣倍健正借力资本市场平台以全球视野整合行业资源，顺应移动互联浪潮与大数据时代背景，联合渠道商、终端零售商，创建全新的“以消费者为核心”的汤臣倍健生态体系，以打造平台型与服务型的、对社会有价值的企业，实现其“桃花源”的梦想。祝愿他们“盈”在中国市场消费升级的拐点，梦想成真！
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