说到KFC，也许大家都会有这样一种感受：在里面就餐感觉很舒适，有一种“优越感”，虽然一根鸡翅价格比其他地方贵了近一倍，可我们还是乐享其中，似乎觉得“没关系”！
是什么淡化了其价格贵的感觉？答案是：一种氛围！
之所以提到这个问题，是因为，在很多次的交流中，不少同事都反映了一个导购难点，那就是顾客说推荐的产品价格有点高，该怎么回答？顾客会进行比较，比价之后说别人店里面的产品怎么怎么便宜时，自己无言以对，那是怎样的一种尴尬。
在这里，笔者想要先澄清的是，每个药店的定位都是不同的，我们不可能满足所有顾客的需求，以价格为例，药房的定位不同，其价格水平也不一样，吸引的消费者人群也自然不同，当非目标消费者，比如对价格极度敏感的顾客来店里，说出价格抱怨，是情理之中的事，但我们却不能因此就一定要迎合这类消费者，而采取降价销售的行为。
但是，在导购中，我们又的确会遇到价格的“纠结”，那要怎样去淡化价格高的印象，而创造出如KFC一样，让顾客对价格不那么敏感的感觉来呢，这里，就要用到一个词，叫性能价格比，简称性价比，它是指消费者是否认为物有所值。
同样是经营零售，我们在形象上，如果能营造出一种“高性价比”的感受，那顾客可能就不会过度去在乎价格本身。
有哪些方法可以提高性价比呢？
一、产品质量
当我们以低价买了一件产品但却不满意时，也许都会后悔，会想，宁可多花点钱也是值得的，这里面，产品的质量起着关键作用，所以，一家药店，如果想要即使价格略高仍有顾客盈门，那其对产品的质量就要抓得非常过硬。
抓产品质量，一是从源头，把好采购关，二是做好养护，三是控制库存，提高商品的动销率，保持商品“新鲜”。
二、产品展示
如果我们销售的重点产品价格处于较高的水平，也就是高档产品，那么，我们在产品展示时，也要给人“高档次”的感受，其中，还包括要做一定的体验，给顾客感受。
举一个例子，如果要想成功销售按摩披肩，除了货架展示要理想，还要让顾客体会到其“不一样的好处”——放松肌肉，舒缓压力！试用，体验，导购人员的优质服务等都应融入于每一次销售中。
三、整洁度
如果一个人拿一盒药给你前，先吹了一下灰，或是在货架上拍了拍再给你，或者用手抹了抹再给你，那会是怎样一种感受？
而如果，我们的门店商品不整齐，有积灰，海报破旧，橱窗与玻璃门半年不擦，店里面乱成一团，店外门口都是垃圾，这样的一个环境里，顾客怎会不抱怨价格贵呢？
零售为什么要随时、及时整理与清洁，原因也正在于此，所以，做零售如是不忙的，那似乎并不正常。
四、卖场氛围
一家门店，有没有气球葡萄串、拱门、书写漂亮的POP、正确摆放的明码价签、恰当的背景音乐、合适的灯光、休息座椅、良好的服务态度，多种免费增值项目等等，都能影响顾客对其的“总体评价”，进而体现在价格反馈上。
数据分析显示，其实，顾客满意的因素中，价格并不是最重要的，反倒是我们的商品与服务占更大比例。
多次看到KFC门口有一群小朋友在那里跟着一个大姐姐跳“快乐操”，都无法不为其点赞，这些孩子与家长，不只是为了享受美食，更是在寻找一种快乐体验。
但说实话，从健康管理角度来看，还是建议少去，除非万般无奈，我是不吃的！
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