管理就是用1%的小事成就“泰山”之美

鼎臣医药/dingchenyiyao


老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”

海尔集团总裁张瑞敏有名言:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

这些看似细节的东西却往往容易被我们忽视掉,等到事态发展到恶化的阶段,人们才感悟到细节对于成败的关键影响。

有人说,一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能在美国的得克萨斯州引起一场龙卷风。这个蝴蝶效应理论告诉我们:初始条件极其细小的变化经过时间的积累和演变,对未来状态会产生巨大的影响。

现实的企业管理活动有时候就如同多米诺骨牌一样,一个很小的初始能量就可能导致一连串的连锁反应。一滴水的浪费,最后导致了整片海洋的消失;或许只是一件产品不合格,就导致了工厂的倒闭;一天的的虚度,可能是一生碌碌无为的开始。这绝对不是夸大其词,它告诉我们要关注每一个细节,才有可能保持最完美的状态。

今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。


可以用西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说:少了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,失去一场战役。败了一场战役,毁了一个王朝。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失,这本是开始阶段一个特别细小的变化,但在长时间的演变中却关系到一个帝国的存与亡。同样,在企业管理运作中,我们不难发现“蝴蝶效应”说的就是所谓的“细节之处见成败”。能够以小见大的管理者一定是位卓有远见之人,同时,如果企业员工能够处理好工作中的每个细节问题,我们相信这么一件表面上看来毫无关系、非常“不起眼”的细节问题,可能会给这家公司带来巨大的改变。

许多管理者,可能觉得这很容易做到,但在实际执行上,又有几个人能真正处理好细节问题呢?曾经看到这么一个案例:一位优秀的管理者在给一家零售企业的市场人员培训时,他设计了一个拜访客户的任务,从进门到出门,让十个人去执行这份任务,其中只有一个做到标准。这位优秀管理者给出的标准是:进门轻敲门、自我介绍、递名片、坐下、客户倒水,谈话结束道别、坐过的椅子摆正、喝水的纸杯带走、轻轻带上门、结束。松下幸之助曾说:“无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。” 一个明智的领导人一定要养成防微杜渐的管理理念,在每一个管理细节上精益求精,这才是力争完美、脱颖而出的良方。

对于每个追求高速发展的企业来说,我们的“蝴蝶”又存在于哪里?应该说,每位员工的每一次细微的工作,输入的每个符号、纠正的每个错误、完善的每个计划、回访的每个客户……这些细小的行为都和我们企业这个大家庭的兴盛存在严谨的联系。

李斯为求秦王嬴政包容天下贤士而上此书,文有一言流传千古:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深;王者不却众庶,故能明其德”。每件大事都由无数小事构成,将1%的小事落到实处,将来的结果才有可能达到完美。企业管理者和员工都应该重视细节管理,杜绝由于风险管理不当而引发的“蝴蝶效应”!

来源|MBA智库    作者|夜阑卧听风吹雨    图|网络 如有侵权,请联系我们删除


----------推荐阅读----------

1、医药行业大包模式详解

2、医药行业小包模式详解

3、真正的控销应该怎么做?

4、如何设置制药企业体系化营销中有效率的事业部?

5、制药企业事业部制怎样设置?

6、商业模式是构建新营销体系的核心

7、制药企业未来的竞争是商业模式的竞争

8、药企怎样进行真正意义的定位

9、体系化营销是竞争的发展大势

10、体系化营销的四大特性

没有匹配的结果