金牌店员面对药店顾客嫌贵的三种有效沟通

【当顾客嫌贵要求打折时】优秀店员都是这样应对的

①店员：王小姐，这款产品确实稍微贵一点，不过贵有贵的道理，需要特别说明的是，价格略高是因为我们的效果（剂型、数量、口感等）做得好，而且质量又有保证，再加上买东西也不一定只是看折扣，适不适合自己其实更重要，您说是吧？王小姐，您买不买无所谓，您先了解一下吧，看看产品先，来，这边请！

②店员：这一点确实很抱歉，因为我们除了促销期会有优惠之外，其他时候都是统一价格，这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。不过考虑到您是我们的会员，给了我们很多支持，所以我们可以给您……（积分或与店长申请赠品）这样吧，您先看看产品怎么样，毕竟买东西关键还是要看效果的，您说是吧？

③店员：实在对不起，王小姐，这一点我确实很为难。因为我们是明码实价，现有活动商品您看一下，这些补益商品其余时间是没有超值换购的。这样可以保证顾客无论什么时候来都是最真实的价格、最实在的品质。再说这款产品真的很适合您，您看……（转往卖点、优势上去沟通）毕竟买东西关键还是要看效果的，您说是吧？

来源：连锁药店综合整理