转载请注明作者与来自第一药店·药店人（yaodianren520）
案例
阿美是S药店的店员，一位先生进店问：“有没有给老人的补品？”阿美喜出望外，马上推荐了复方氨基酸，但是顾客不太中意，问还有没有别的，阿美随后又推荐了其他几种，但是顾客都在犹豫，最后说再去其他地方看看。看着顾客远去，阿美只能叹气！
通过阿美这个案例，我们不难找到其他药店人的“影子”，常因为顾客点名要补品而不断推荐各种产品。其实，这样很容易陷入一种困境，使顾客不知道什么产品才是好的、适合的。
随着“秋冬进补，来年打虎”的观念深入人心，滋补品迎来更大的市场空间。有些顾客是为自己购买的，有的则是送人用。在销售时，药店人只有掌握以下技巧才能达成有效的交易。
顾客要买礼品，这一需求明确了，并不意味着就会成交，药店人需要做的是要帮助顾客找到最适合的产品。
一方面，要弄清楚顾客送礼的对象是谁，年龄几何，有没有疾病等，再去拿产品。
另一方面，要了解价位水平，这个不能直接问，可以通过拿不同价位的产品给顾客来进行“试探”。
虽然是送给他人的礼品，但购买者还是站在我们面前的顾客，而顾客并不一定清楚知道送的人到底喜欢什么。因此，他们在选择时，往往还是会以自己的偏好进行决定。
记得有一次，一个小伙子要买礼送给丈母娘，我们推荐了不同的营养素组合，但是小伙子没有听说过这些产品，犹豫很久后还是买了自己听过的广告产品。还有的时候，给顾客可选择的产品有多种，但顾客往往选择自己喜欢的品种，而并没有完全听取我们的“专业”建议！
如果顾客是给自己购买滋补品，说明顾客健康养生的意识较强。因此，我们在销售中较易实现更多推荐。
一般来说，顾客可能会有自己购买的大体意向，此时，我们需要做的是进行比较，帮顾客找到更好的或者更多的产品。另外，当顾客点头说要买时，不一定要急着去结帐，可以提醒一下顾客，帮家里人也带一些补品。
一般来说，滋补类商品中，从老百姓的角度来看，有这几类：一是中药参茸等、二是滋补中成药、三是保健品。我们可以快速识别出顾客倾向于哪一类，再从价位上筛选，这样就比较容易找到顾客满意的品种了。
在门店现场，药店人要切忌拼了“老命”去推荐某一种，或某几种相仿的产品，这会导致顾客不满意，从而到其他地方再转转。我们要做的是在较短的时间内找到顾客想要的那个品种！
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