作者：陈安
有人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，甚至有不少药师，空有一身医药专业知识，销售竟比不上半路出家的营业员。究其原因主要是销售方法不得当，以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
要把枯燥的医学知识转化为转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品对你有一种好的感觉。因为卖产品不如卖服务，卖服务不如卖自己。
当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
以下这套销售流程可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。总之一切全由你决定。
第一步，学会问病，显示你的专业
1、问是谁服用？顾客不一定是为自己买药，成年人、儿童、老年人、妇女（经孕产乳），不同人群用药、用法、用量、禁忌等都是有分别的。
2、问病情、病况、病程。了解清楚这些情况，你才可以做出初步的诊断。
3、问用药史，效果如何？了解清楚这个问题，就可以避免用到顾客过敏的药物，避免推荐用药方案时含有顾客之前服用没有效果的药物，而对你的用药方案信心不大。
4、最后问是否有会员卡，别忘记推广药店的会员方案，药店、顾客双赢。
第二步，荐药方案
根据第一个步骤判断的病症给予合理推荐治疗/食疗方案，注意辅助药物的添加，严重者建议顾客及时去医院治疗。
综合方案: 主药+辅助用药+食疗+预防保健，联合销售相关的标准话术示例：
标准话术：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好。
标准话术：外用药 （消炎/止痒/祛痛]）见效快，口服药祛病根，可以让您更快更好恢复健康。
标准话术：药疗，食疗，理疗三者结合，标本兼治，非常适合您现在的病情。
标准话术：美丽因健康而持久，健康因为美丽而更有意义，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康。
标准话术：建议您给您的家人使用这个药品，以避免您的疾病传染给（影响）他们。
第三步，用药交待与追售
1、交待用法。（内服还是外用，如吞服、含服、外涂、浸泡、冲洗等等）
2、交待用量。（每次用多少，一天用几次等）
3、交待禁忌。
4、必杀技——追售术。
何为追售？就是第一次成交之后，进行后续的销售行动。例如：
A、满38元加5元可换购一支价值10元的维生素C咀嚼片；
B、阿叔（阿姨），现在买满38元可以送3元现金券，你还差*元！
第四步，总结改进
每接待完一名顾客，我们需要进行总结经验：对于成功之处、不足之处进行提练为今后销售作指导。
以上四个步骤，不断循环，就像一个轮子，当你将这个轮子驱动以后，你将步入销售高手行列，自身的专业水平会很快提高，顾客满意度，药店业绩等方面都会不断提高。
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