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教你如何掌握消费者心理分析

销 售 法 则

四种消费者风格的特征

1
创新型

喜爱新货品

喜欢追求潮流例如:

最新款、最时兴及最流行

对时尚牌子注重

2
融和型

得到售货员注意及礼貌对待

喜欢与人分享自己的开心事

容易与人熟悉

3
③主导型

自己作主

要求他人认同他是说话

支配一切

4
分析型

详细了解货品特性,优点及好处要“物有所值”

关注所付出的价钱

需要多一些时间作出购买决定


四种消费者风格的对应的策略

1
创新型应对

介绍新货品及其与别不同之处

说话要有趣味性

交换潮流意见

被尊重

2
②融和型应对

殷勤款待

多了解其需要

关注他人的所分享的事情

关注他关心的人,如:子女,朋友

多加建议,加快决定

3
主导型应对

在适当时才主动招呼

不要与他们“硬碰”

听从指示

不要催促

4
分析型应对

强调货品的物有所值

详细解释货品的好处

有耐性

货品知识准确

销 售 要 诀 及 避 讳

1.客观地了解顾客需要

2.足够销售点及强调“物有所值”          

3.争取顾客的接纳

4.诚实可靠

5.表现兴趣及热诚

6.提供多个选择

1.自作主张/主观判断

2.无目的介绍

3.“硬推销”

4.夸张、资料虚假

5.不在乎

6.不择手段




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