销 售 法 则
四种消费者风格的特征
喜爱新货品
喜欢追求潮流例如:
最新款、最时兴及最流行
对时尚牌子注重
得到售货员注意及礼貌对待
喜欢与人分享自己的开心事
容易与人熟悉
自己作主
要求他人认同他是说话
支配一切
详细了解货品特性,优点及好处要“物有所值”
关注所付出的价钱
需要多一些时间作出购买决定
四种消费者风格的对应的策略
介绍新货品及其与别不同之处
说话要有趣味性
交换潮流意见
被尊重
殷勤款待
多了解其需要
关注他人的所分享的事情
关注他关心的人,如:子女,朋友
多加建议,加快决定
在适当时才主动招呼
不要与他们“硬碰”
听从指示
不要催促
强调货品的物有所值
详细解释货品的好处
有耐性
货品知识准确
销 售 要 诀 及 避 讳
1.客观地了解顾客需要
2.足够销售点及强调“物有所值”
3.争取顾客的接纳
4.诚实可靠
5.表现兴趣及热诚
6.提供多个选择
1.自作主张/主观判断
2.无目的介绍
3.“硬推销”
4.夸张、资料虚假
5.不在乎
6.不择手段