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EAP( Employee Assistance Program)，即职工成长计划，通过专业人员对组织以及职工进行诊断和建议，对职工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助职工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高职工工作绩效及改善组织气氛和管理，增强组织凝聚力，提升组织形象。在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
根据鲁医工发〔2016〕1 号《山东省医务工会关于在全省卫生计生系统实施“推动职工成长计划（EAP）促进和谐劳动关系 建设”项目的意见》、淄博市卫计委淄卫工字[2016]5号《淄博市卫生计生系统EAP项目行动计划》及卫计委工作要求，将淄博市第五人民医院作为EAP项目的试点单位。经过前期充分调研及外出考察学习，结合医院实际情况，医院成立EAP项目领导小组，并多次召开专题会议，集思广益，讨论制定EAP项目实施方案，确定整合现有人才、技术、设备资源，正式开始实施EAP项目。 市第五医院已建立EAP项目心理专家库，成员为具有丰富临床经验及心理咨询心理治疗经验的心理咨询师、心理治疗师及精神科医师，将分阶段、有重点地对职工进行心理援助、心理培训及心理辅导，如：利用现有的心理测量工具进行人格测验、个性评估；运用沙盘治疗器械进行个性心理咨询；运用生物反馈治疗仪、音乐治疗仪进行放松训练；在团体心理治疗室进行团体培训或开展心理工作坊等。通过面对面交流或利用电话、QQ或微信等媒介经常与职工交流、沟通，以及必要的心理测评，了解其心理状态和需求，帮助职工解决影响工作质量和效率的工作和个人问题，减少职工抱怨情绪和工作缺陷，增强职工的幸福感，促进职工心身健康，形成关怀文化。 医院还将建立职工心理成长手册，记录职工阶段性心理测评，参加心理辅导、培训，生活应急事件、工作突发事件心理应急情况及EAP心理援助等情况，树立医院关怀职工、爱护职工的良好形象，促进职工心身健康，协助自我成长。
（供稿：淄博市精神卫生中心）
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