店长作为门店核心人物，管理着门店的员工，那怎么管理员工，引导他们成长呢？
一个理念
培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！
四个原则
➤ 员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！
➤ 不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！
➤ 一个方法走不通，引导员工找其他方法！
➤ 发现一个方法有效，那就把它教给你的员工；员工有好的方法，记得要学习！
七个步骤
➤ 创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
➤ 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。
➤ 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。
➤ 调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。
➤ 赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。
➤ 让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。
➤ 引导员工“向前看”，少问“你为什么”，多问“你怎么办”。
