2014年,市人民医院顺利通过三级甲等医院评审。
2016年,市人民医院再次获评“全国百姓放心百佳示范医院”。
从2014年到2016年,从“十二五”收官到“十三五”开局,市人民医院都不断进行着跨越式发展。
尤其是2016年,市人民医院在市委市政府、市卫生计生委和医院党委的坚强领导下,继续巩固“三甲”医院创建成果,加强党建工作,持续推进医院标准化建设,创建学习型医院,以信息化为支撑,加快推进智慧医院建设。全院职工干事创业、开拓创新,全面提升医疗、护理、科研教学能力,努力改善患者就医体验,为患者提供了更加优质、高效、方便快捷的医疗服务,谱写了“人民医院为人民”的壮丽篇章。
党建工作引领医院业务提升,党员做医院发展的“引擎”
中共滨州市人民医院新一届党总支、党支部委员大会
1月12日,市人民医院召开了新一届党总支、党支部委员大会。
实现了换届选举“零超期”,将原来的25个党支部调整为31个党支部,制定《滨州市人民医院关于加强党建工作实施方案》……一系列的举措预示着市人民医院党建工作不断深化、细化与创新,彰显在医院院史上的里程碑意义,也表明其在全省医院党建工作中走在前列。
为何将25个党支部调整为31个?正如市人民医院党委书记周波所说,“要充分体现党政同责,党建与业务工作两不误、互促进”,各科室、专业只要是党员人数达到一定数量,尽可能单独设立党支部,各科室、专业负责人是党员的尽可能推选为支部书记,以便于工作的开展。从“25”到“31”不是一个简单的数量变化,更蕴含着党建工作引领医院业务提升的精妙布局。
加强理论学习才能对当前形势作出更精确的判断!这是市人民医院党委高度重视党建工作的原因所在。当前医疗卫生事业的改革已全面展开,药品零差价、人事制度、分级诊疗、医生多点执业等多项改革接踵而来,各级党委政府对卫生事业越来越关注,患者要求的标准越来越高,医院间竞争加剧等问题,对医院带来的压力前所未有。挑战与机遇,关键时刻,需要党员领导干部率先垂范,做出样子激发医院活力。
责任感与危机感的交织下,市人民医院扎扎实实地开展党建工作。理论学习方面,医院组织学党章党规、学系列讲话,分层次组织领导干部、职能中层干部党员、科主任党员、支部委员、普通党员学习考试,保证学习教育全覆盖,确保学习教育出实效。工作实际方面,市人民医院一直开展的党团志愿者服务让全市人民印象深刻,两年多时间参加人数由最初的近300人发展到780人,服务患者近6万人。
各项新技术、新手术百花齐放,水平走在全省前列、填补多项市内空白
技术水平的提升是满足全区人民群众日益增长的医疗卫生服务需求的根本保证。2016年,市人民医院各科室不断奋进,累结硕果,各项新技术、新手术百花齐放:
2016年,两项技术获批山东省第八批适宜卫生技术推广项目;
心脑血管介入治疗技术、腔镜微创手术、消化内镜微创手术、心脏瓣膜置换术等多项技术达到国内先进水平;
骨外科成功完成数例运用3D打印技术进行的精准髋关节手术,水平走在了全省前列;
乳腺外科新开展的淋巴结空心针穿刺、腔镜下男性乳腺切除,填补全市空白,并被全国妇联女性肿瘤基金会授予“乳腺肿瘤预防门诊”,省内仅两家医院获此殊荣;
介入血管外科完成了全市第一例腹主动脉瘤切除、人工血管置换术,完成腹主动脉瘤腔内成形术,形成了外科开刀+介入治疗疾病的新手术模式;
新开展颈动脉内膜斑块切除术,丰富了治疗颈动脉狭窄的手段;
泌尿外科成功开展输尿管软镜钬激光碎石术,填补了我市尿路结石治疗方面的空白;
完成首例全腔镜下食管癌根治手术,心胸外科胸腔镜下肺楔形切除、肺叶切除、肺大泡结扎、食管裂孔疝修补术等多例微创手术成熟开展;
……
这一方面离不开“引进来、走出去”理念下加强人才队伍建设,另一方面则是“科技兴院”战略的成果。近年来,医院先后引进200余名高端人才来院工作,先后聘请宁光、王树峰等5位医学界顶尖级专家作为医院“高级学术顾问”,院内定期举办医院发展论坛,积极选派医务人员参加国家及省市级培训、到上级医院进修学习,提高业务本领。同时,医院已创建省级重点学科和专业3个,市级领先学科7个。普外科、呼吸内科相关研究列入山东省自然基金项目,填补了滨州市卫生系统的空白。通过科研开发,新技术新项目的推广,促进了医院医疗技术的发展和医疗质量的提高,为患者提供了更高水平的医疗服务。
优质护理服务覆盖全院,从疼痛管理、隐私保护和心理疏导三方面开展人文关怀工作
市人民医院产科LDR家庭化产房内,护士李静静正在为待产孕妇刘航进行心理疏导。此前刘航既有即将身为人母的憧憬,又有是顺产还是剖腹产的犹疑,还有是否顺产很痛苦的担心,而经过护士的疏导之后,刘航了解到顺产对于母亲、孩子及家庭的各种好处,以及身体条件完全符合顺产的要求,最终打消了疑虑。
就如产科护士长付秀花所说,自从科室内开展心理疏导以来,剖腹产的比例由70%下降到40%,身体恢复快了,负担减轻了,病人的满意度也就上来了。
作为山东省优质护理示范工程重点联系医院,医院优质护理服务示范病房覆盖率达100%。医院护理部全面推行“住院有人接、检查有人陪、健康教育全过程、功能锻炼有指导、生活起居全程协助”的省心服务及“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的人性化全程服务。尤其是开展提高患者就医体验活动以来,市人民医院创新服务理念,把心理及医学干预贯穿于医疗护理工作全过程,取得显著成效。2016年,住院患者满意度99.67%。
在市人民医院,“人文关怀”不能单单是喊口号,更是实实在在的行动。市人民医院护理团队的“手护圈”在第四届全国医院品管圈大赛中再次荣获二等奖,这已是连续两届获此殊荣。同样,2016年以来市人民医院在护理上注重从疼痛管理、隐私保护和心理疏导三方面开展人文关怀工作。
疼痛管理目前是比较重要的一项护理内容,护理人员会对病人进行评估,根据评分选择合适的护理方式。根据评估,疼痛等级可以分为轻度、中度和重度,对于轻微不影响睡眠的疼痛可以适度护理,而对于影响睡眠的暴发性疼痛则需要采取多方面的护理工作,目前此项工作重点在骨科、肿瘤科等科室重点开展。
对患者的隐私保护是基于患者的病情,站在患者立场上考虑。如今在病房内,病床之间全都加上了隔帘或屏风,而床头卡上也不会标注诸如“癌症”等字眼,考虑的是患者及家属的承受能力。
心理疏导则是对住院病人普遍开展的,是入院评估中的一项,重点则是针对术前病人或产前孕妇。苏全志说,术前医护人员多与患者沟通交流,提前播放一些手术宣教片,或者让患者熟悉手术环境和医护人员,了解手术过程;术中,播放一些病人喜欢的音乐,医生与患者多一些情感的交流;术后,及时关怀患者,减轻他们的疼痛感,增强患者的依从性。这样就能有效改善患者的手术体验。
“移动ICU”实现急诊“患者未到、信息先到”,信息化医院建设方便百姓就诊
市人民医院每天前来就诊的患者数量很多,门诊量特别大,门诊是医院重要的服务窗口,服务的优劣直接体现医院门诊服务水平。随着人民生活水平的提高,人们对就医的服务要求也越来越高。由此,数字化、信息化医院带来的就医便利得到显著体现,科技带来的便捷惠及更多百姓。
时间就是生命!就方便急诊患者来说,市人民医院在硬件和软件上都下了大工夫,“移动ICU”和急诊介入流程让急诊患者尽快得到治疗。市人民医院新购置了两台鲁北地区最先进的“远程智能急救移动工作站”——奔驰急救车,配备有最先进的智能远程急救系统,及车辆调度计算机辅助管理系统,实现了“患者未到,信息先到”,确保重症病人在转运途中的实时监护与现场急救,最大限度地挽救患者的生命。同时,市人民医院急诊科与介入血管外科和心内科等科室进行合作,完善了急性心肌梗死急诊介入流程、脑血管病急诊介入流程。急诊患者10分钟之内就可送达导管室,及时进行手术。
2016年5月份,市人民医院投入使用现代化、高标准的新机房,对原有HIS、LIS、电子病历等系统的全面升级,提高了可靠性、可扩展性和安全性。同样,放射科增设的3台自动胶片打印机,患者使用就诊卡即可自主打印,免去了排队等待的痛苦。
不仅如此,人民医院手机APP、移动医生、移动护理服务平台上线,实现了通过移动终端、移动通信网络等移动通信技术来提供医疗信息和医疗服务,提高了医疗安全和工作效率,方便了群众就医。为了患者和家属利用手机预约、查询或是上网打发时间,人民医院公共就诊区域实现了WIFI的全覆盖,为候诊患者及家属提供免费外网信号服务。
对患者的隐私保护是基于患者的病情,站在患者立场上考虑。如今在病房内,病床之间全都加上了隔帘或屏风,而床头卡上也不会标注诸如“癌症”等字眼,考虑的是患者及家属的承受能力。
城市公立医院改革让利群众220余万元,“健康行”志愿服务队进村入户受欢迎
城市公立医院改革自6月30日零时起正式启动,包括市人民医院在内的9家城市公立医院响应改革号召,实行药品零差率销售,降低CT、磁共振、多普勒等大型医疗设备检查价格,同步调整理顺医疗服务价格。而市人民医院更进一步,为让群众更加直接地感受到医改带来的实惠,医院在降低价格的同时,暂缓对门、急诊诊查费项目价格的调整,让利群众220余万元。
同时,市人民医院还承担着市委市政府各项重大活动保健任务,及危急重症、突发事件、重大疫情的救治工作;与民政部门、社会慈善机构等联合,相继开展了“微笑列车”“爱心复明”“爱心血析”“肢残儿童矫治手术”等惠民专项行动,每年为患者减免费用200余万元;并先后派出10批医疗支援队积极参与援坦、援青、援疆等公益事业。2016年12月,市人民医院张秀洲、陈刚两位医生圆满完成援青任务。两位医生在青海省祁连县人民医院支援期间克服高原艰苦条件和各种挑战,扎实开展对口援青工作,并还在青海积极开展了“健康行”志愿服务活动,使正能量的接力棒不断传承。
市人民医院“健康行”志愿服务队,常利用假期和休息日进村入户义诊,深受百姓欢迎,所到之处甚至能吸引到邻村居民前来问诊。这些年,健康行服务队去过惠民、无棣、沾化、阳信、博兴、滨城区等县区的乡村和社区,义诊30余次,检查4000余人次,并建立了义诊患者档案,并对乡医进行业务培训。
“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。”作为三甲医院,市人民医院始终坚持公益性,为民服务。滨州市人民医院全体干部职工也将继续秉承“大医精诚,厚德至善”的院训和全心全意为人民健康服务的宗旨,凝心聚力,开拓创新,努力为群众提供更加优质、高效、安全、便捷的医疗服务。