随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，由长期以来形成的以“求医”形式向“择医”方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。
优质服务演讲比赛
2017年3月1日晚，在东莞宏元堂中医医院四楼多功能厅，以“优质服务演讲”比赛的方式拉开了优质服务年的序幕！本次演讲会得到了全院员工的积极响应，院领导和全体员工参会，既有资深的老专家，也有刚踏上工作岗位不久的青年员工。
在演讲中，比赛选手用一个个鲜活的实例讲述着自己或身边同事在优质护理服务过程中的感人事迹，从不同的角度阐述各自对优质服务的理解。用真心付出，感动着每一位患者，用自己的双手挽救了无数人的生命，用崇高的热情讴歌着医院员工高尚的职业情操及无私奉献的精神；以科室中发生的有代表性的事件为点，以小见大，娓娓讲述着医院可爱的医务工作者们在为患者服务过程中的真诚付出，以及从患者那里得到的感动和赞誉。
