为谨防顾客耳朵受到二次伤害！药店人要这样去推荐助听器

下面就有一个案例：

张大爷今年快70岁了，近来，家人发现原本乐观开朗的他变了：有时沉默寡言，有时脾气暴躁，有意疏远别人。张大爷被女儿带到医院做健康体检，结果发现，张大爷听力损失较为严重，医生建议其配戴助听器。原来，近几年张大爷一直都有耳背的毛病，最近他的耳背加重了，经常听不清家人在说什么，这让他十分痛苦。

像张大爷这样的情况并不少见。在助听器专卖店选配助听器的人群中，老人占70%～80%。

所以，药店人要牢记：一个患者应不应该配戴助听器，配戴什么样的助听器，都应结合耳聋的性质、程度、病史、年龄、生活习惯及听力需求、经济承受能力等多方面因素考虑。

药店人要提醒顾客助听器的作用在于扩大声音，不是改善听力：

有些患者耳聋本来不严重，过早地配助听器，如音量调得过大，反而会增加噪声，而使耳聋加重。因为助听器的作用在于扩大声音，不是改善听力。因此：

1、助听器对于黏连性中耳炎，从低音到高音区都有下降(传音不良)，而耳蜗功能良好者，可以明显提高听力，效果较好。

2、对慢性中耳炎、耳硬化症，应先争取手术治疗来提高听力，以后再根据听力情况考虑是否要配戴助听器。

那么，选配助听器需要注意什么呢?

专家建议，最好到具备专业检测能力的正规专卖店或者药店器械专柜购买。在使用助听器时，必须由专科医生或专业人士进行全面的检查。

药店人要谨记：如果顾客在药店器械专柜购买时，一定根据个人不同的听觉下降程度，确定选用何种类型的助听器，不可随意为顾客配戴，以免损害残存的听力。

售后服务一定要到位

正规专卖店售出的助听器，厂家直接负责，一旦出现故障可以及时维修，同时还可以定期进行保养、清理和干燥等。助听器的种类、型号非常多，其价格差别不小，从几百元到上万元不等。就助听器本身而言，越高档的助听器，其降噪功能及语言清晰度就越好。

一定要提醒顾客：一不要因贪图便宜或自觉听力损失较轻，而选择劣质助听器，否则容易造成听力的“二次伤害”。

成交后，药店人一定要告诉顾客这些：

1、对于已经配好助听器的患者，助听器的谨慎使用和保养不能马虎。

2、助听器属精密电子器件，应防止潮湿、污垢、摔击、进水短路等现象的发生。

3、个别患者在使用一段时间后，自行更换较便宜的非专用电池，虽然外形与专用电池差不多，可厚薄度就差多了，很容易引起助听器故障。