自我院开展出院病人电话回访以来，每月收集住院病人对我院各项工作的意见和建议。2月份，院内外科护理团队多次受到回访病人的表扬，在院内中层干部及党员同志例会上，外科护士长张姗做代表发言。
“最近，科室收治了一位危重的病人，病情较为严重，处于昏迷状态，护理人员面”对病人大小便失禁的情况下，所有人员随时为病人擦洗，整理，每2h给病人翻身，按摩，屋里充满了气味，大家轮流工作没有一句怨言，在她昏迷的一个月里，未发现一处受压皮肤发红溃烂，在给病人吸痰的过程中，有多少次，痰液浸到科研、留霞、素卿的身上，脸上。但是大家毫无怨言，还是全身心投入到工作中。”——摘自，张姗发言稿。
她说是护理岗位让我们懂得如何平等、真诚、善良的去对待每一个生命；她说作为护理人员，不仅要有过硬的护理技术，还要有不怕脏、不怕累的敬业精神；她说护士们帮大小便失禁的老人护理，老人夸她们比自己的儿女都照顾的周到；她说护士们尽管自己身体不适但却继续着繁忙的工作；她说病人的满意是我们的追求，也是我们义不容辞的责任。她那一句句朴实的语言是她们真实工作的写照，深深的感动着大家。
