【工作动态】便民小纸条 惠民大服务

细节服务

      “真没想到，这张不起眼的小纸条，就把我要带的资料全部写清楚，这样就不担心因为材料不全而来回折腾了，真是太方便了！”近日，姜家村社区的江大叔拿着一张小纸条，顺利办好了健康证体检的所有手续。一张便民小纸条就轻松解决了他的疑问。

      名医下乡预约，惠民政策解读，门诊退费流程……王哥庄社区卫生服务中心便民服务栏上分门别类放着很多这样的便民小纸条。这些小纸条是利用办公废纸裁制而成，之所以想出便民小纸条的方法，是源于工作中的换位思考。

       过去，王哥庄社区卫生服务中心工作人员通常都是口头告知，因老年人较多，他们时常会忘记或因耳背听不清楚，因为一件事来回跑，既耽误时间，也容易产生不满情绪。针对这种情况，中心工作人员根据各项业务清楚明白地列出各项业务所需资料以及注意事项，尽量做到一次性告知，不让群众跑回头路，也提高了工作效率和服务水平，群众满意度不断提升。

       “民生无小事，枝叶总关情”。中心从便民小纸条、政策宣传单、微信公众号等小举措入手，想群众之所想，努力为群众提供便捷、优质、高效的服务，不断提高群众对我中心的认可度和满意度。