这个现象你是否注意到了？
越来越多的消费者情愿到医院去，花上几百甚至上千元治疗感冒，却不愿意到药店花20元买一个感冒药！
消费者在远离药店，这究竟是为什么？
零售药店的客流持续下降已经是不争的事实。很多药店人早已发现促销活动效果越来越差，吸引客流的难度越来越大。同时，由于竞争加剧、同质化严重，老顾客流失率也变高了。
在同样的大环境下，药店智汇的核心会员，重庆某药店老板李海云，2016年在已有七家门店的基础上新开四家门店。短短一年时间不到，李海云的11家门店全部达到万元精品店标准。
2017年2月份新开四家门店最高单月营业额达63万，最低36万。会员消费比例达85%，毛利润达44.8%，客流持续上升。
下面我们将分解李总的操盘手法中最关键的两步：
第一步：狼群战术做营销活动：
李总有非常明确的的经营定位，他深知地段、营销活动、装修、品牌强化是顾客进店寻病问药的第一步。通过商圈调查和竞争调查，最终确定位置。统一风格装修，强化品牌。
在营销活动上抽调大量人手，运用狼群战术在开业前做好开业活动准备工作：
1、每家店开业前会员开发量要求达5000张以上，这是硬指标；
2、扫街、扫楼，菜市场、学校门口，全面宣传到位。
第二步：差异化服务策略：
上面第一步做好是开业活动成功的保障。但是想突破竞争，建立自己的竞争壁垒，让客流和毛利持续保持增长就必须有自己的差异化服务策略。
顾客进店是否会购买，并不会只是因为你有活动，有优惠，有鸡蛋送。而是他有相应的疾病痛苦，他想要健康。
最终能影响进店顾客成交率的有员工的服务态度、整体氛围、员工的销售技巧、专业化服务水平。这几点决定了进店顾客的成交率和成交单价。
而顾客最终是否会二次来店消费或成为忠实顾客，则由前一次消费体验（疗效如何）以及购药后所提供的差异化服务策略所决定。
李总每个门店都是自己人才储备的基地，而新开门店均是抽调优秀员工担任店长、店员。微笑服务、价格并不能真正拉开差距，而专业化服务水平、销售技巧是差异化服务策略的根本。
比如：有一个阿姨来店咨询高血压用药，在沟通过程中店员了解到阿姨一家五口人，三人有高血压。店员在随后的半小时中，通过了解阿姨家庭成员的饮食习惯、行为模式等，给出详细的健身、营养保健及膳食建议，此举深深触动了阿姨。
这一幕在李总的门店中经常出现，对于任何一个来店的顾客，他们提供的并不是药品的推荐，而是一个切实可行的健康方案，而药品只是其中一个环节。
药店常见的高血压、糖尿病、消化疾病、呼吸疾病、妇科、儿科、骨科、眼科.....，他们的店长店员均能够为顾客提供完整的的健康方案。正是这种高价值专业化服务，让他们赢得了顾客的信任和口碑，也极大地拉开了与竞争对手的差距！
药店行业未来还有非常多的机会，尽管竞争激烈，但只要你能够建立自己的竞争壁垒，就可以迅速击败竞争对手，成为那优秀的5%，甚至顶尖的1%。
接下来我们将李总的门店人才储备基地的详细方案列出，供大家参考：（此方案价值极高）
| 根据四季医药专业培训体系，方案设计内容含：各类疾病的病因、症状、选药方法、 对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售、留住新老顾客！ | |||
| 高血压 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、血压的基本知识 ·血压的概念 ·正确测量血压的方法 ·正常血压和理想血压 ·高血压的诊断标准 ·继发性高血压和原发性高血压 二、影响血压的生理学因素 ·导致高血压的危险因素 三、高血压的危害 ·高血压的症状 ·高血压的并发症 ·中国高血压的现状 ·高血压水平分级 四、高血压治疗目标 五、高血压治疗的十大误区 六、降压药的使用原则 七、西药降压药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 八、高血压常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 |
高血压疾病考试试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 糖尿病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、糖与血糖的基本知识糖的概念 二、导致糖尿病的危险因素 三、糖尿病的主要症状 四、糖尿病的并发症 五、糖尿病的分型 六、糖尿病的诊断标准 七、糖尿病控制目标 八、糖尿病治疗的十大误区 九、西药降糖药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 十、糖尿病的常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。 十一、防治糖尿病并发症的药物及食品 |
糖尿病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 呼吸系统 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃体炎、急慢性气管炎、急慢性支气管炎、肺炎等的主要病因及症状； 二、呼吸道疾病主要中医辩证分型及选药； 三、止咳、化痰、平喘药物的基本知识； 四、呼吸道细菌感染抗生素的合理使用； 五、呼吸道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 六、常见呼吸道疾病的联合用药及关联销售方案。 |
呼吸疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 妇科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、月经提前、月经后错、先后不定期、闭经、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、滴虫感染、真菌感染、更年期等的病因及主要症状； 二、妇科疾病主要中医辩证分型及选药； 三、妇科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、妇科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
妇科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 肠道疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、消化吸收不良、急性肠炎、慢性肠炎、结肠炎、菌群失调、细菌性痢疾、急慢性腹泻、五更泻、便秘等的病因及主要症状； 二、肠道疾病主要中医辩证分型及选药； 三、肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、肠道疾病的联合用药及关联销售方案。 |
消化系统考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 皮肤疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、过敏性皮炎、接触性皮炎、异位性皮炎、神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、单纯疱疹、带状疱疹、手足癣、头癣、体癣、股癣、甲癣、花斑癣、荨麻疹、痤疮等的病因及主要症状； 二、皮肤外用药及口服药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 三、皮肤疾病的联合用药及关联销售方案。 |
皮肤病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 儿科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、儿科基础知识 ·小儿年龄分期 ·小儿体重估算方法 ·小儿身高估算方法 ·小儿常见疾病 ·小儿选药原则 ·小儿避免使用的药物及保健品 二、儿科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 三、儿科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
儿科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 胃肠道疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、浅表性胃炎、萎缩性胃炎、糜烂性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指肠溃疡等的病因及主要症状； 二、胃肠疾病主要中医辩证分型及选药； 三、胃肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 四、胃肠疾病的联合用药及关联销售方案。 |
胃肠道疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 眼科疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、眼部结构 二、眼科疾病的常见病因 ·感染因素 ·营养因素 ·代谢因素 ·过敏因素 ·遗传因素 ·其他因素 三、眼科常见症状 四、常见眼科疾病 五、滴眼液产品分类 ·抗病毒类 ·抗菌类 ·清热明目类 ·结膜充血 ·视疲劳类 ·眼干类 ·白内障类 ·其他类 六、眼科重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 七、眼科疾病的联合用药及关联销售方案。 |
眼科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 风湿骨病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、运动系统解剖骨骼、关节、肌肉 二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状； 三、风湿骨病常用西药 四、风湿骨病常用中成药 五、风湿骨病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 六、风湿骨病的联合用药及关联销售方案； 七、风湿骨病相关医疗器械。 |
骨科疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 泌尿系统 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、泌尿系统解剖 二、泌尿系统疾病的主要病因 三、泌尿系统疾病的主要症状 四、尿常规检查 五、肾功能及尿量检查 六、药店常见泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、尿路结石、遗尿、前列腺疾病 七、泌尿系统常用西药 八、泌尿系统常用西药别名商品名 九、泌尿系统中西病名对照 十、泌尿道感染重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 |
泌尿系统考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 心脏疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、心脏生理解剖及主要功能； 二、心脏相关检查项目； 三、心脏病的主要病因； 四、心脏病的主要症状； 五、常见心脏疾病：冠心病、肺心病、风心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭 六、心脏的中医知识 七、冠心病发病特点 八、冠心病危险因素及诱因 九、冠心病西医分型 十、治疗冠心病常用西药 十一、冠心病中医辨证及选药 十二、冠心病相关保健食品 十三、冠心病饮食宜忌 十四、肺心病相关产品及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 ·镇咳药 ·化痰药 ·平喘药 ·抗菌药 ·中成药 ·家庭氧疗设备 |
心脏疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 脑部疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、大脑、小脑、脑干解剖及主要功能； 二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病 三、引起眩晕的常见疾病：耳石症、美尼尔综合症、椎基底动脉供血不足、颈椎病 四、脑部疾病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术； 五、脑部疾病的联合用药及关联销售方案。 |
脑部疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 肝胆疾病 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纤维化、早期肝硬化、急慢性胆囊炎、胆结石等的病因及主要症状； 二、肝胆疾病主要中医辩证分型及选药； 三、肝胆用药分类及重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 四、肝胆疾病的联合用药及关联销售方案。 |
肝胆疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 镇静安神 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、失眠定义 二、失眠伴发症状 三、失眠分类 四、失眠相关西药及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 五、中医失眠——不寐 六、中药饮片—重镇安神药 七、中药饮片—滋养安神药 八、失眠相关保健食品及主要成分、功能主治、POP销售话术； 九、失眠相关饮片花茶 十、失眠相关医疗器械 十一、失眠联合治疗方案 |
睡眠疾病考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 抗菌药物 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、炎症的四大表现； 二、抗菌药物的分类； 三、抗生素种类及特点； 四、人工合成抗菌药物分类； 五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿路感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药； 六、抗生素的疗程； 七、抗生素的使用原则及如何减少抗生素滥用。 |
抗生素考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 8课时 |
| 营养学及保健品销售 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、人体八大营养素：蛋白质、脂肪、糖、水、矿物质、维生素、膳食纤维、生物活性物质； 二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十 四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、 葡萄籽提取物、大豆异黄酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的 联合用药及关联销售技巧。 三、各类保健品食品主要成分、功能主治、POP销售话术、关联销售方案。 |
营养学考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
| 中医补益 | |||
| 内容详要 | 考核工具 | 评估结果 | 课时 |
| 一、气虚：脾胃虚弱、心气虚寒、肺气不足、中气下陷主要症状及常用药物、保健食品饮片； 二、血虚：主要症状及常用药物、保健食品饮片； 三、阴虚：胃阴虚、肺阴虚、肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 四、阳虚：肾阳虚、心阳不足主要症状及常用药物、保健食品饮片； 五、气血两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 六、气阴两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 七、肝肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 八、脾肾阳虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 九、肾精亏虚主要症状及常用药物、保健食品饮片； 十、保健品销售技巧：锁定人群、讲解到位、售后跟踪、合理搭配 |
中医五脏考试卷 | 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 | 4课时 |
以上是整体人才培养方案的安排，实施后最终所取得的结果：
1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；打造了一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升了药店更专业的形象；
2、员工能对症下药提高了门店客流量，以关联销售提高了客单价，以疗程推荐提高了门店销售额，以合理拦截提高了企业毛利率；
3、以全员参与学习提高了企业整体学习文化氛围；帮助员工提高了服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；
4、以培训考核的成绩，设定相应奖惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加了员工学习动力，为企业人才培养机制打下了基础。
以上方案是李总的万元精品店，客流量、毛利率双增长的核心，打造了别人不可逾越的药店核心竞争力！
而此套人才整体培养方案，正是药店智汇<打造核心竞争力VIP智汇圈>的核心课程，部分课程更是首次对外公开。我们打算设立300个名额，售完之后即刻对外关闭。
| 《药店智汇专业培训体系课程》 | ||
| 全年 | 药店培训 | 药店智汇系列教材 |
| 1月 | 肝胆类 心脑血管类 |
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| 2月 | 高血压类 春季养生类 |
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| 3月 | 五官科类 皮肤科疾病 |
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| 4月 | 抗菌消炎类 儿科疾病 |
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| 5月 | 呼吸系统类 妇科男科类 |
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| 6月 | 胃肠类 夏季养生类 |
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| 7月 | 泌尿系统 肠道疾病类 |
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| 8月 | 中药饮片类 秋季养生类 |
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| 9月 | 镇静安神类 营养补益类 |
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| 10月 | 风湿骨病类 参茸贵细类 |
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| 11月 | 心脏疾病 冬季养生类 |
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| 12月 | 脑血管疾病 糖尿病 |
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药店智汇专业培训体系课程特点：
1、系统的、全面的，涵盖药店所有品类、所有系统疾病，包括保健品销售、中医中医等等都有；
2、课程通俗易懂，一听就懂，一学就会，一用就能提升销售；
3、具有配套的考试试题卷，能够确保学习效果；
4、最终带来从单品到品类，在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升！
药店行业未来还有非常多的机会
尽管竞争激烈
但，只要你能够建立自己在专业服务上的
竞争壁垒
就可以迅速击败竞争对手
成为那优秀的5%
甚至顶尖的1%
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药店智汇的目标是：
帮助一批药店干掉另一批药店
所以整套《药店智汇专业培训体系课程》
我们仅设立300个名额
售完之后即刻对外关闭
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如果你是老板
这套课程将会成为你打造药店差异化
持续盈利的最高秘密武器
如果你是店长
这套课程可以让你的团队凝聚力增强
销售额快速提升
如果你是店员
这套课程可以让你快速成长为精英
工资实现翻倍
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课程费用：原价9980元，现在仅售2298元
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特别提醒#1
这是我们药店智汇<打造核心竞争力VIP智汇圈>核心课程，首次对外公开出售，仅设立了300个名额，售完之后即刻对外关闭。
特别提醒#2
本次300个名额，并额外享受赠送价值500元的《药店促销活动执行工具包》、《全年分享药店销售实战案例群》两大超值药店营销工具和业绩提升服务！
