药店十点下班?员工的身体也是十点以后才走,可是心在九点半早就已经飞了。大部分药店看起来是十点下班的,其实有效营业时间都在九点半就结束了。
如果十点下班,可能九点五十还有顾客进来,并且还有可能购买药品,并且可能是比较急的事情,这样就会影响员工下班时间啊,而且老板还不给加班费。那怎么办?想办法让顾客在十点以后不要拖延呗。
有什么好办法?
店员采用最简单有效的办法就是——传递打烊信号。
比如九点半开始搞卫生、关掉音响、关闭射灯、结帐、聚众聊天……甚至干脆把店门关上。这些行为都会降低行人的进店率。
有的营业员说,冤枉啊,是九点半以后路上根本没人了,所以我才做这些事的。可是你知道吗?打工者的心态是以时间为工作标准,做老板的心态是以目标为工作标准。
没人?优秀的、有上进心的员工,会出门截流、免费自愿加班……而不是提前放弃。路上行人减少,优秀的员工只会变得着急、并且寻找方法,而不是犯上“九点半心理下班综合症”。
你知道吗?其实晚上的成交率是很高的并且极容易做大单,特别是下班时间以后。因为:
第一,这个时间大部分药店的服务都变得很差(着急下班而产生的不耐心),只要你的服务稍微好一点(正常服务,不显焦急就行),就会让顾客备感舒服;
第二,药店里很安静,就一两个顾客,他们便很轻松的慢慢选购。所以,或许你原本离当天目标还很远,但最后一个顾客可能就帮你完成了。
当员工犯上这种“病”,对药店来讲,影响了业绩和目标完成率;对于员工自己来讲,养成了一种缺乏目标感和懒散的习惯。
要是你的药店经常九点半以后没有业绩、或者经常10:05分就向你的手机发了业绩汇报,那么你的员工基本上是九点钟开始放弃、九点半开始传递打烊信号的。