很多顾客在购买鼻炎药的时候，不懂得怎么样去选择药品，只能盲目的相信广告或者认为无论什么病都是用消炎药就能治好。在这种情况下，只要我们和顾客好好沟通，运用专业知识，合理指导用药，就能满足顾客的需求。
主要症状：又称为“感冒、“伤风”起病时患者鼻内先有干燥感、打喷嚏，随即出现鼻塞，并逐渐加重，早期为清水样涕，后变为粘液脓性鼻涕，病人可有低热和全身不适。
主要症状：是常见的多发病，由急性鼻炎发展而来。与合并细菌继发感染、治疗不彻底和反复发作有关。间歇性或交替性鼻塞，说话呈闭塞性鼻音。鼻内发干，发痒、灼热感，常诱使患者挖鼻。
用药：内舒拿、辅舒良、文适糖皮质激素喷雾剂等，另外也可以使用麻黄碱滴鼻液（不能长期使用）、羟甲唑啉喷雾剂
进阶：可以建议患者常用生理盐水洗鼻，另外，慢性鼻炎应建议用如鼻炎康片等内用中成药进行“根治”。
主要症状：眼睛发红发痒及流泪;鼻痒，鼻涕多，多为清水涕，感染时为脓涕;鼻腔不通气，打喷嚏(通常是突然和剧烈的);眼眶下黑眼圈(经常揉眼所致);经口呼吸;嗅觉下降或者消失等。有过敏原，可问患者有没有过敏史，如季节性、花粉等。
用药：氯雷他定、西替利嗪、扑尔敏、盐酸左卡巴斯汀等抗组胺药，糖皮质激素喷鼻剂，羟甲唑啉喷雾剂（鼻内减充血剂）
进阶：最重要的是需要远离过敏原，如患者有条件，可以建议患者购买空气净化器。
