第1条铁规：公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子。
第2条铁规：团队至高无上
团队是各部门的生命线，要知道，团队的力量至高无上，团队的利益也是！
第3条铁规：用老板的标准要求自己
在门店中，你的员工、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。
第4条铁规：先有专业精神，后有人才
门店中有各种各样的人，有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。
第5条铁规：把事情做在前面
什么是敬业的标准？那就是把事情做在前面，如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！同样地，比较对象还有同事、店助，看看自己的努力是在前面还是后面。
第6条铁规：响应是个人价值的最佳体现
每当老板发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。
第7条铁规：沿着原则方向前进
如果你打算坚持下来并期望有所作为。沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括老板某些指令在内。
第8条铁规：规范就是权威，规范是一种精神
规范是一种精神，一种可贵的习惯，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。
第9条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动
主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。
第10条铁规：任何人都可成为老师
有人总是错将领导当成唯一的老师。事实上团队中任何人都可成为你的老师，因为你需要的只是知识。
第11条铁规：做事三要素-计划、目标和时间
永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。
第12条铁规：不要解释，要结果
许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。永远记住：业绩会说话，成就会说话。
第13条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活
不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕，经验表明，95％以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
第14条铁规：推诿无效
在失败面前，在错误面前，最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。而且会让其他人感觉别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。
第15条铁规：简单、简单、再简单
不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。
第16条铁规：做足一百分是本分
一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务，是店长的工作标准。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。
第17条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来
低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。
第18条铁规：沟通能消除一切障碍
沟通能力是店长的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。
第19条铁规：店员首先是架宣传机器
作为企业的广告窗口，你必须一路口水一路歌，不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任务。当然，鼓动别人之前，先要鼓动自己！
第20条铁规：永远保持进取，保持开放心态
在任何一个门店中，最赚便宜的是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看法，所以他们的成功比别人快得多，自然收获也大！
来源：零售专家
