门店:唐人医药韩城河西店
区域:河北省唐山市路北区韩城河西村底商
平米数:90平米
人员:5人
劣势:韩城区第二家连锁店,属于“外来”药店,一条街上四家本地药店,这些竞争对手早就虎视眈眈,准备在开业期间发动猛烈攻势,以价格战围堵拦截。
优势:店长及员工均是本地人,且店长有两年外县区域店工作经验,对丰富品类、管理员工,推广宣传等工作有一套自己的方法,适合外县区“单打独斗”的作战模式。
成绩:开业两天,突破同行业“价格战”围剿,完成了销售任务的210%,对外压住“地头蛇”,对内成为新店开业销售业绩的“黑马”。
唐人医药韩城河西店是韩城区开设的第二家连锁店,所在的街道前后就有四家本地人经营的老药店,这些药店具有经营时间长,面积大,有稳定客源等优势,且在河西店试营业的时候便虎视眈眈,三天两头来询价,打探开业进度等等,就是想在河西店开业时以“价格战”围堵拦截,压制韩城河西店的发展及经营。
店长并没有被这些“威胁”所吓倒,第一时间与门管部商文会经理商讨“战术”,立志要打出一场漂亮的“反击战”突破围剿的同时为未来的发展运营打下基础!
战前:主攻开业宣传,为开业储备客流
想要开业大卖,就必须要做好开业前夕的宣传工作,唐人医药河西店是一家“外来”药店,想要让更多的消费者了解品牌,产生认可,就必须广做宣传,所以店长高鹏将“开业宣传”作为战前的“主攻”。他们从三个方面开展了工作,让开业日均客流量从试营业的35人次增长到192人次。
玩转朋友圈,用转发、集赞增粉
随着智能手机越来越普及,各个年龄阶段的人都开始玩微信,微信营销也随之兴起,成为最快捷、最方便、最省钱的传播方式,深受商家及消费者的青睐。韩城河西店在开业之前,便设计了一个微信活动:凡是在朋友圈转发开业活动信息及转发并集赞88个的消费者均可获得不同的礼品。
这个活动不仅可以让开业活动信息得到广泛的传播,而且还可以吸引更多消费者关注唐人医药的公众微信号,让公司公众号增粉,为开展宣传做储备。
通过三天的微信宣传推广,开业第一天早晨8点就已经有200多人参与了此次微信转发、集赞的活动。就拿微信转发并集赞88个的活动来说,如果有100个人参与,那看到开业信息的人次就是8800次。以此计算,这8800人次中至少会有一半的人再次转发信息并参与集赞活动,其传播效果是无法估量的。”
进社区乡村,海报、DM广宣传
店长从试营业期间就十分关注宣传工作,经常出入周边社区、乡村开展宣传及办会员卡等工作。开业宣传海报、DM单在开业前三天到店,店长第一时间联系发单人员,设计好发放路线,并监督发单人员及时、准确的入户投递。与此同时,她还安排店内2名员工每天都去社区、乡村张贴海报,发放宣传单,在发放的同时还不忘办理会员卡,向消费者宣传企业文化及开业优惠活动。
发动亲友团,口碑宣传效果好
唐人医药韩城河西店的员工都是韩城本地人,他们也充分利用了这个优势,发动亲朋好友为品牌及开业活动做宣传。
【全员做好销售,好执行力才创业绩】
开业期间,周边四家竞争对手向韩城河西店发动了“价格战围剿”,虽然对方来势凶猛,但是却并没有阻挡河西店的开业大卖。通过全员对战略战术的切实执行,他们以超出开业销售任务210%的优秀成绩打了一场漂亮的“反击战”。
【片区店长总动员】
以往新店开业时,会安排其他门店的员工到店内帮忙。此次韩城河西店开业,为了突破竞争对手的“围剿”,门管部经理放出大招——调派本片区所有店长全力支持开业活动!开业当天,经理带头领取销售任务,每位店长紧随其后,整个门店都积极的投入到开业活动中。
俗话说“老将出马,一个顶两”,这些店长不仅是销售的精英,更是专业服务的标兵,通过两天的努力,韩城河西店不仅以优秀的销售业绩粉碎了竞争对手的围剿,而且还以专业的服务收获了周边消费者的心。
【工商联合做服务】
韩城河西店周边社区、乡村以中老年人群为主,为了能吸引更多的消费者参与开业活动,他们还邀请了厂家免费为消费者进行心脑血管检测活动。很多消费者参加检测,无论店内有多少人,都会有一名店长在检测区域做服务工作,为做完检测的消费者做解答或用药指导。参加检测的消费者对店长专业的解答和服务十分认可,从而购买了相关的药品和保健品。
【巧手揽客:才艺爆棚吸引客流】
“有客流,就有销售。”这句话是没错的,假如没有客流就谈不上销售,所以活动成功与否的关键就是客流是否源源不断!为了吸引更多消费者进店,韩城河西店不仅在开业期间外出发放开业DM单,而且还在店门口摆放了一个特殊的“礼品台”,几位手巧的店长站在台后施展着才艺,一只小蜜蜂,一朵玫瑰花,一个小书包等小巧的气球玩具就这样做了出来,着实是吸引了周边的小朋友。
一个人领走了,不一会一群人就又赶过来。“礼品台”前逐渐聚满了小朋友和家长们,虽然店长们的巧手不停得翻转,气球玩具不停得送出,但是由于人越来越多,还是有很多人在排队等待。这个时候大部分家长会先带着孩子走进药店转一圈,参加一些体检活动,顺便买些常用的药品。就这样不知不觉中,一个免费赠送气球玩具的小活动便成就了开业活动不冷场热闹场面。
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