关联销售不仅为门店提供经济利益，还推动了顾客合理用药、提高药品疗效等社会利益，但很多顾客都不喜欢购买店员推荐的关联产品，药店关联销售应该如何提高成交率呢？看看W药店的银花是如何把一支小小的药膏做好，连带其他药品一起推销出去的：
这天傍晚店里进来一位顾客，是一位胖先生：“有没有治疗湿疹的药膏？”
银花把胖先生带到了外用药专区，并且问胖先生：“您是经常有湿疹呢，还是说这一次才有？”
胖先生回答道：“是老毛病，天气稍微热一点就会有，痒得很厉害。”说完胖先生把他的手背给银花看。
银花一看有点受惊，但还是以平常心接待：“您可以用曲安奈德益康唑软膏，这个软膏里面的成分是曲安奈德和益康唑。曲安奈德有抗炎、止痒和抗过敏的作用，益康唑具有抗菌的作用，对于缓解湿疹引起的瘙痒等症状有很好的效果。”
于是，胖先生很爽快地拿下了药膏。
第一步：产品解释。
银花对软膏产品成分、作用做了非常清晰的解释，可以在较短的时间内，在顾客心中树立专业形象，这对于后面的引导非常有帮助。
银花继续与顾客交流：“您在用这个药膏的时候，最好用棉签搽，可以避免自身感染和交叉感染。”
胖先生不解地说：“有这个必要吗？用手擦擦就好了。”
银花笑着说：“大部分人都有这种想法，不过，如果自己用手擦，有可能真菌、细菌会感染其他部位，引起的自身感染很麻烦。其实带一包棉签，既卫生又可以避免这个问题，而且一包棉签也就两三块钱，花这个钱还是很值得的。”
“你说的有道理，就给我拿一包吧！”
第二步：向配套产品延伸。
棉签是外用药常用的配套工具，虽然便宜，看似只是两三块钱的生意，但这种延伸展现了一个药店人良好的销售习惯，如果我们在平时的销售当中不丢失任何一个两三块钱的销售机会，那也是一项看家本领。
随后银花跟胖先生进一步嘱咐湿疹患者在日常生活中需要注意的事项，胖先生很认真地听了，他笑着说：“没想到要注意这么多，非常感谢。”
“不客气。其实除了外用，您还可以与内服结合，好得更快，有一种药就非常适合您。”
“是什么药？”
银花顺势把湿毒清片拿给顾客：“这个湿毒清片可以起到养血润燥、化湿解毒、祛风止痒的作用，一是可以缓解您的症状，二是可以调整您体内的气血，帮助您好得更快。因为它是中成药，建议您先拿三盒，服用一段时间，看看是否对自己症状改善有帮助。”
胖先生接过银花递过来的湿毒清，一边听，一边颇有兴趣地看。
最后他说：“好，那就先拿三盒。”
银花领着胖先生到收银台去结账，同时提醒他饮食上的注意事项，胖先生最后非常高兴地离开了。
第三步：挖掘顾客需求。
银花是怎样引导到中成药湿毒清片上的呢？在这里，银花挖掘了顾客的一个深层次的需求：口服的中药加外用的药膏配合使用，第一是缓解顾客最苦恼的瘙痒问题，第二是帮助顾客调理身体，让顾客明白这对自己的病情有什么好处，促使顾客购买湿毒清片。
银花这次的导购，虽然只是一个平常的销售，但可以发现，这里面蕴藏着非常深的销售技巧，这笔单最后也是几倍于单独销售一支软膏。导购成功并不难，难点在于怎样把这些话术很好地与顾客交流，让顾客在整个过程中乐意听你的介绍，这也是一种看似平常却需要我们好好修炼的“小法术”。
