为促进医疗质量和服务效能提升，全面提高医务服务能力，为人民群众提供更加完善的精神卫生服务，2017年，市精神卫生中心启动实施“服务提升年”活动，以“五新”服务举措，真正让医院服务“亮”起来，为人民群众提供优质、高效、方便、价廉的医疗保健服务。
开辟便民惠民新渠道
完善便民服务，打造“一站式”满意服务圈。推出“门诊名片”“每周心理讲堂”“药事精准咨询”等多种便民利民服务。
推进信息化建设, 多途径实现互联网畅通网上预约、资讯查询、就医导诊等服务，形成“一根热线，一张网络”的为民服务系统，实现就诊服务无缝隙全覆盖。
规范服务行为，开展“服务质量提升推广月”、“查找身边陋习，规范从我做起”等活动，查找身边不规范服务行为及不良习惯，统一服务规范标准。
开通多元化评价渠道，评选“文明示范窗口”“窗口服务先锋”“服务标杆病房”“服务明星”等，促进服务增质增效。
推进社会公益“四心”服务，帮助解决群众关注的心理问题，提升民众心理健康素养，提高公共卫生服务成效。
探索成立日间康复站，面向院外精神障碍患者开放，推行精神康复新模式。
拓展心理健康查体服务，推出EAP服务，将重点面向医疗机构开展服务,逐步面向企业、银行、机关等社会团体推出EAP服务，有针对性提供专业心理指导、咨询和培训，解决实际的心理和行为问题。
搭建服务互助平台，建立“青岛市精神卫生整体医疗质量管理模式”，以青岛市精神卫生医联体、青岛市精神卫生质控中心为载体，推动新《医疗质量管理办法》在全市精神卫生医疗机构落实，使岛城人民无论在乡镇还是城市，均能享受到同质化的优质服务。
搭建服务爱心平台，启动“互联网+”志愿服务、“新邻里+”志愿服务，聚焦社会需求，提供差异化志愿服务。
成立青岛大学-青岛市精神卫生中心心理卫生研究所，整合青岛地区在心理学专业上科研、教学、学术交流、服务资源。
建设“博士联络站”，推进对外交流合作，与北京大学第六医院、上海精神卫生中心等国内知名的博士培养点建立密切联系，促进科研成果转化与推广，加强新技术、新设备新项目引进与合作，进一步推进青岛市精神卫生事业的发展。
