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导语：如何寻找医药代理商？作为医药销售代表，每个医药代理商，都是你潜在的金矿，给你带来无尽的财富。那么，如何寻找医药代理商，如何抓住医药代理商的心，让他心甘情愿为你贡献呢？
10、花更大力气在那些不满的医药代理商身上
“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的医药代理商当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的医药代理商则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的医药代理商。医药代理商提出他们的要求的时候，也是处理公司和医药代理商关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让医药代理商信任公司，所以，一定要让医药代理商在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老医药代理商。
11、随身携带记事本
如何寻找医药代理商，如何抓住医药代理商的心？拜访中随手记下时间地点和医药代理商姓名头衔；记下医药代理商需求；答应医药代理商要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听医药代理商说话时，除了能鼓励医药代理商更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在医药代理商心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
12、不要怕说对不起
当医药代理商讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对医药代理商的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。
13、不要缩小医药代理商的问题
面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的医药代理商产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过；跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题你知道，这只是一个小问题”这么说根本于是无补，还会有损公司形象。每位医药代理商都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。
14、重视医药代理商的满意程度
纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民：“你们对我有何看法？”而且他非常重视他们的回答，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解医药代理商下意识的反应，如，“我所讲的对你是否有益？”“这个满足您的要求吗？”当然还有“我还有什么可以为您做的吗？”
15、给予、给予、再给予
如何寻找医药代理商，如何抓住医药代理商的心？我们在与医药代理商交流中，经常有的医药代理商会问送什么，怎么送。医药代理商的问答反映了医药代理商自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为医药代理商提供给予开始的。给予医药代理商什么喃？给予是一种服务、是一种说明，给予医药代理商他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向医药代理商索取什么，哪怕是一种回答。
永远不要先问医药代理商：“你需要什么？”
永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！
16、跟进问题直至解决
若你不得不把医药代理商打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给医药代理商以确认问题得到解决，询问医药代理商他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
17、不要自高自大
那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。你可能是你们公司最好的销售人员，在行政工作上最有条理，但同你接触的医药代理商并不知道你99%的医药代理商都会满意而归（他们对此毫不关心），而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。
18、感谢、感谢、再感谢
对医药代理商说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把“谢谢”作为你与医药代理商交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是医药代理商、你、我和其他人才有了今天的这份工作。
风雨同舟、携手共进，总有名扬在您身边。
