失独老人受益JCI 突发心梗 第一医院“温暖”救治

        李常香老两口都是博山区柳杭村村民。4月1日，67岁的刘少全突然感到胸部闷痛，李常香赶忙搀扶着老伴赶到附近的医院，医生要求刘少全住院观察。然而当第二天医生为刘少全做进一步的检查时发现，刘少全患上的竟是心梗，因为该院缺乏救治条件，办理好转诊手续后，刘少全又辗转来到了市第一医院心血管内二科进行治疗。

        入院后，医生立即为刘少全进行心电图检查，确诊他患上的是急性心梗。医院心血管内二科主任赵永刚向记者介绍，急性心梗发病后的12个小时是治疗的黄金时间，但是来到医院时，距离刘少全发病已经超过了24小时，医生只好先对其进行药物治疗，再择期实施手术。4月6日，赵永刚又为刘少全做进一步的检查，发现他心脏的一条主要血管已经闭塞，病情紧急，赵永刚立即为他安排手术，在血管内植入了两根支架。经过紧张的手术，刘少全的血管终于畅通，脱离了危险。

        在住院期间，细心的医护人员发现了一件蹊跷事：自打入院到做手术，一直都是李常香在为老伴忙里忙外，从来都没有子女前去看望过刘少全。当问起李常香时，她才哽咽着告诉医生，她和老伴原本有个儿子，然而在大约5年前，儿子因患重病去世，只剩老两口相依为命。因为刘少全在15年前曾患过脑卒中，又有高血压、冠心病等慢性病，需要长期服药，单靠刘少全每月500多元的退休金，夫妇俩的生活实在难以为继，李常香又找了份环卫工的工作，这样，两人的日子才稍微宽裕一些。

        刘少全这次突发心梗，对于老两口来说就如一道晴空霹雳，“这得花多少钱啊？这么多治疗费可怎么凑得出来？”在手术前，李常香经常这样念叨着，急得偷偷落泪，赵永刚得知这一情况后，连忙安慰她：“别着急，凑不起钱来也得先给病人治病呀！”就这样，科室尽可能地帮助他们申请减免了部分医疗费，再加上刘少全所在的柳杭村村委的帮助，老人放心地上了手术台，手术十分顺利，术后,老人胸痛缓解,血压、心率恢复正常，并在4月10日康复出院。

        李常香告诉记者，因为家庭经济困难，平时主要靠她做环卫工人每月1000多元的工资补贴家用。可自从4月1日老伴生病以来，她就一直专心照顾病人，没有去上班，现在正在为高昂的药费发愁，是第一医院的医护人员解了她的燃眉之急。“我老伴这次能平安出院，多亏了医院和村里的帮助，村里帮忙垫付了一部分住院押金，医院又给我们减免了这么多治疗费，感谢第一医院救了我老伴,这份大恩大德,我们老两口没齿难忘!”李常香说，当时她拿出了家中的积蓄，再加上村委的帮助，一共为老伴凑了2万5千元住院押金，等到老伴出院时，李常香看到医院结算单据上显示的费用为6万多元，心中不禁惴惴不安。“我们要出院了，还得再交多少钱啊？”李常香这样问收费处的工作人员。工作人员拿着单据，经过计算后笑着对李常香说：“不用再交费了，这些费用报销完毕，我们还得找给你一部分钱呢。”听到这话，李常香惊喜不已，心中的大石头马上就落了地。据了解，经医保报销后，刘少全这次入院个人负担的治疗费共计1万4千多元，而一般情况下这样的手术要花费4到5万元。

        记者了解到，刘少全这次能够平安脱险，并获得了医院无微不至的护理和帮助,除了由于医生的妙手仁心，还得益于市第一医院JCI国际认证先进质量安全理念的引进。

JCI国际联合委员会，是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI国际认证的核心是医疗质量与医疗安全，通过JCI国际认证，对完善医院管理体系、提高医院医疗服务质量与安全、提高病人满意度有重要的促进作用。       

        “距离国际JCI评审还有10天，我们已经做好了准备。”自去年5月20日市第一医院JCI国际认证启动以来，医院用世界卫生组织认可的国际标准规范医疗行为，凡事以患者安全为前提，医院管理者、医生、医技和护理人员各尽其责，使医院管理、质量、安全服务等都上了一个台阶。在JCI理念的指引下，医院的各个团队通过参考国内外最新指南进行整改，医疗水平得到明显提高，患者的满意度也在不断提高。