文化九新：做有温度的国有药企

站在企业第三发展阶段的华润九新药业有限公司(下称“华润九新”)，在新的医药形势下，与许多国内药企一样，机遇与挑战并存。但除了高品质战略支撑外，华润九新的企业文化，无疑同样是这家企业值得解读的一点。更重要的是，九新药业的企业文化，不是冷冰冰的企业管理，而是一种有力度、有温度和心怀员工、百姓的文化。

人文关怀为基

给员工一个可期许的未来

没有文化的企业是没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是不能健康、持续发展的。

一家企业的文化，不会凭空出现，而是在长期发展过程中积淀而成的，华润九新药业就是典型的代表。从1991年企业成立至今，华润九新在26年的风雨洗礼中，形成了独有的九新文化，成为企业崛起于中国医药行业强者之林的有力支撑。

华润九新的文化，给人最明显的感受就是人文关怀，这种人文文化，贯穿于企业20多年的发展中，从未改变。

华润九新的人文文化，是有历史根源的。在企业发展的第一阶段，初生的华润九新规模小、人员少，但所有员工艰苦奋斗，员工之间的关系如同一个家庭的兄弟姐妹，凝聚力非常强，为了共同的事业和梦想齐心协力，共同拼搏。

正是这样一种发展的环境，使得人文关怀在华润九新药业根深蒂固，进而形成了“企业为员工着想，员工对企业热爱，领导对下属关爱，下属对领导敬爱”的企业氛围。这种文化，不仅在很多国企无法实现，就算是开放包容的民营企业都很少见，而华润九新，一走就是二十几年。

在华润九新，有着太多太多事例可以让人感受到这种人文关怀。在企业内部组建爱心基金，给予一些员工物质和精神上的关爱，让大家感受企业的温暖；员工家属生病住院，杨战鏖等领导亲自帮助联系医院；员工晚上加班，夜宵都比正餐要丰盛；得了癌症已经离职多年的员工，到现在工会还拿钱给补贴。这一件件看似不起眼的小事，却无一不证明了华润九新是一家真正关爱员工的企业。

在关爱员工的背后，除了一脉相承的人文文化之外，还有着华润九新对“人才”的重视。华润九新深知，一个企业不管有多宏伟的目标，有多完善的制度，有多先进的技术，有多高端的客户，如果离开了“员工”，一切都是空谈。因此，除了人文关怀，华润九新还给予了员工职业能力的提升和未来方向的规划，让员工看到一个可期许的未来，使得员工的成长与企业的发展紧密联系在一起。

目前，在华润九新员工身上，不仅可以感受到一种非常强的凝聚力，更可以感受到一种学习的氛围。一直以来，华润九新在员工的培育投入上非常巨大，通过多种多样的培训、学习方式，提升员工的能力和职业竞争力。

从一点上就可以看出华润九新对员工的培育力度，那就是每年的企业培训学习预算，非常充足。从某种程度上来说，杨战鏖及高管团队，对于员工的培育非常重视，至少在费用上几乎是没有限制的，这在国内企业特别是国企中，是完全不可能的事情，但华润九新却真正做到了，令人赞叹。

在培训学习的形式上，华润九新也没有局限性，素质培训、技能培训、演讲培训、英语培训甚至是小提琴培训等等多种多样的形式，让员工可以更好地找到自己适合的学习内容和方式。同时，员工还可以根据工作需要自己去社会找合适的培训班、一些特殊职业需要的技能培训、考取继续教育证或职称证以及MBA等等，华润九新都给报销费用。不仅如此，华润九新每年还会找到国内知名的咨询公司，来给员工讲解行业政策、管理知识等，堪称业界楷模。

为进一步提高高层的管理水平，华润九新在企业内部专门组织开展了“干将班”，做一个类似于黄埔军校的精英培训，为接下来企业的第三发展阶段储备力量。据了解，“干将班”共有36个学员，包含华润九新总部的管理团队以及旗下子公司沈阳三九、浙江众益制药的管理团队，目前已经开展了三期培训，主要内容包括精益管理、个人诊断、领导风格等方面，实现有的放矢地培训，以适应未来企业发展战略规划。

值得一提的是，对于企业的后续人才，华润九新显然也没有落下。接下来，华润九新的“战略性人才”、“战术性人才”、“战斗性人才”培育工作马上会拉开序幕，实现高层、中层与基础人才阶梯的完美搭建，并让每一个梯队的员工都能明确自己的方向和未来路径。

不难看出，华润九新的文化，是一种温暖的人文文化，更是一种让员工真正有归属感和方向感的文化。正是这种文化，让华润九新快速发展壮大的同时，有了更可靠、更牢固的内在保障。

自上而下的高效务实

坚守诚信的合作

任何一个企业，在企业发展的过程中，都有着几个重要的节点。

而对于华润九新来说，2005年在总经理杨战鏖前瞻的思想和惊人的魄力之下，开始从原料药到制剂的转型升级，无疑是无法忘却的节点。这一年，华润九新的主打产品“新泰林”上市，从而拉开了华润九新连续十年腾飞的序幕，这也是华润九新的第二发展阶段。

值得注意的是，在这一阶段，华润九新以惊人的速度在发展壮大，企业规模、销售收入、利润、行业地位、产品市场表现都呈现出突飞猛进的态势，但在成绩与荣耀背后，华润九新并没有迷失，而是坚持人文文化，狠抓管理，使得企业更加高效务实。

华润九新的务实，首先是源于企业舵手杨战鏖。作为一家国企负责人，做技术出身的杨战鏖被华润医药体系的许多领导看好，对杨战鏖的评价都包括“实在”。而杨战鏖的这种“实在”，传递到华润九新，自上而下地形成了一种“务实”文化。

这种务实的文化，不是简单地体现在企业降低成本等方面，而是一种更加科学合理、规范化的企业内部管理体系。比如企业的日常会议，从总经理杨战鏖开始，都不迟到，会上的报告定好说半小时就是半小时，只谈干货，避免假大空；比如部门及跨部门合作，大家之间形成有效沟通，不扯皮，不推卸责任，共同把事情做好。

如果说这些还不足以展现企业的务实文化，那么目前华润九新药业正在推行的“精益管理”，足以说明一切。

精益管理是一种上至高级领导者的有效性，下至关注员工，涵盖战略、人力、行政、生产、质量、设备、物控等的全面管理体系，通过可视化的管理，实现企业文化建设。精益管理关注过程，良好的过程，提交良好的结果，而企业文化则是管理体系作用的结果。

走进华润九新每一个部门的办公室，都能够看到一个可视化看板。从这个可视化看板中可以看见各个部门“工作具体事项及负责人、计划完成时间、负责人签名”，并用不同颜色磁铁代表“超期未完成、正在完成、已完成、计划工作”的工作进度，使得部门的工作开展和进展一目了然，提升管理效率，也提高员工的执行力，进而在企业内部形成高效务实的企业文化。

企业管理的高效务实，使得华润九新的市场开发毫无后顾之忧。但同样，不能忽视的是，长期以来华润九新对外合作始终坚守诚信。

“诚信文化是华润九新一直坚持的，说出去的话一定要实现。”杨战鏖是不折不扣的诚信文化的提倡者和践行者，这也是他身上“务实精神”的一种体现，而他领导的华润九新自然是一家诚信企业。

对于一家药企来说，与代理商、经销商的合作是不可避免的，而近年来行业内的工商合作也暴露出不少问题，其中诚信就是无法绕过去的一个问题。但在华润九新，在杨战鏖和企业对诚信文化的践行之下，却始终没有出现过这个令许多企业头疼的难题，近些年来华润九新很少换经销商、代理商，一些经销商、代理商与华润九新的合作甚至达到了十几年，这种相互之间的信赖、忠诚可以说是一段行业佳话。

与上游合作客户也是一样，石药集团与华润九新也是多年的合作关系，尽管从合作的金额来说，华润九新未必是石药集团的大客户，但石药集团蔡东晨董事长及企业高层来到深圳，都要与杨战鏖会面交流，双方的合作在任何时候，都始终是一个相互信任和忠诚的状态。

而包括现在与跨国药企罗氏的合作，从2012年开始至今已经长达四五年多时间，除了华润九新在产品品质的理念、文化上与罗氏高度吻合之外，另一个重要的原因就是诚信。以罗氏、石药和许多合作多年的经销商、代理商为代表的这些合作客户，其实都与华润九新一样，有着共同的价值观，志同道合，始终坚持诚信经营。

事实上，做企业就如同做人，好与不好不是自己说了算，也不是员工说了算，而是客户说了算。而显然，华润九新对诚信的坚守，在客户心中已经立起了一个金字招牌。

对于华润九新来说，未来的道路还很长，需要坚守高品质战略，也需要不断开发出新的品种为企业发展提供源动力，还需要在营销上创新和发力以提升市场竞争力，但文化这一看似无形却有形的力量，不可丢失，也不会丢失。