阿娣是Q药店的店员，那天她上晚班，交接班前要清点贵重商品。当她点到个护区时说：“今天生意这么好，卖了这么多玉兰油的产品呀！”言者无心，听者有意，早班的小玉马上回道：“早上就没有卖过玉兰油啊。”
“那有没有别的店来调货了？”
“没有呀！”
阿娣的嗓门大了起来：“那怎么找不到呢？”
此时，阿娣的问题才被大家重视起来，大家找来找去没找到，最终确认：丢了8瓶！按公司进货价赔偿，早班3个人每人要赔150多元，这一“残酷”的事实让所有人都没有了好心情。
小玉后来回想起上午有一个女人一直站在个护区，小玉过去导购，那人却说：“我自己看看！”小玉当时还没有太在意，后来又去导购别的顾客了，没有再看这个顾客。
虽然Q药店一行人报了警，但事已至此，已经难以无法挽回了。
其实，在Q店的这个案例中，我们可以清楚地知道，其核心是看场的问题，虽然我们不能寸步不离地跟着顾客，但是，并不意味着我们要“放羊”，不去管顾客，在门店每天的基础工作中，看场也是关键！
事实上，如果能细心一些是可以避免这种损失的，看场五大要点如下：
01
保持警觉
一般来说，顾客进店我们都会上前接待，如果顾客提出自己看看，我们不应紧跟，但也不能不管，要随时留意顾客动向，一是可以及时提供帮助，二是避免不好的事情发生。如果此时要导购其他顾客，应提醒一下其他的同事过来关注，如果其他同事也在忙，建议引导其他顾客时，也应随时看一下，必要的时候，要走过去再次招呼一声，或是故意走到其近处整理货架。
02
随时看一下全场
一般来说，我们在店里面会有各种各样的事要忙，但是，在忙自己的事时，要养成时常抬头看一下全场的习惯，这样，“异常”顾客就不敢乱来了。
03
远处招呼
对于来不及走到顾客边上的这种情形，可以远处打一下招呼，比如顾客走到了个护区，可以假装跟同事们说一声：“有一位顾客在个护那边，谁去接待一下？”这样也能警示“坏人”。这种方法不管是用在“真顾客”还是“假顾客”身上，都不会错。
04
忌恶意驱赶顾客
对于长时间留在店内却没有购买意向的顾客，可以再次主动向他介绍产品，如果顾客确实不想买，或者有其他不良意图，也不会停留太久。
05
忌扎堆聊天
这种情形会降低门店工作效率，而且会给不法分子以可乘之机，是需要杜绝的。
在上班的时候要保持着“一定不让商品丢失”的警惕性，如果说导购是一种技能，那么会看场、不丢东西也是一种本事！
