4月14日下午，州人民医院召开“医疗质量提升年”活动动员大会，院领导班子成员及全体中层干部60余人参加会议。会议对我院开展“医疗质量提升年”活动进行了详细的安排部署，郎克院长作了动员讲话。
郎克院长根据全省医疗质量提升年活动，结合医院实际指出：“医疗服务质量是医院工作永恒的主题，医疗服务质量提升年活动既是落实全省卫生与健康大会精神的需要，也是持续深化公立医院改革的需要，更是医疗质量持续改进的需要。”他要求各科室要组织医务人员认真学习“医疗质量提升年”和“医疗质量管理办法”等相关文件，明确医院发展的目标、功能和定位，掌握有关要求和业务指标，认真贯彻落实好活动具体措施，加强门急诊管理和人才队伍建设，重点建设“救命科室”和特色学科，规范医疗质量考核，根据督查反馈结果，与科室负责人、分管领导绩效挂钩等，力争以优秀的服务态度、优异的医疗质量、优良的服务环境，助推我院“医疗服务质量提升年”活动，全面提升群众满意度。
他希望全院职工积极参与到“医疗质量提升年”活动中， 一是要牢固树立“质量第一、安全第一”和“以病人为中心”的服务理念，养成人人讲求质量、人人注重质量、人人关心质量的自觉性。二是要狠抓制度落实，严格规范操作，真正把医疗核心制度落到实处，通过制度的建立和落实，实现医院管理的科学化、规范化、精细化，确保医疗服务质量的提升。三是要充分发挥管理科室的作用，各管理科室要从医疗环节质量入手，尤其是医务科作为活动办公室，起着牵头抓总的作用，对于出现的问题，要及时和分管的领导、上级部门做好衔接沟通，及时汇报工作进展情况，确保我院医疗服务质量的各项措施落到实处，收到实效。他要求全院职工以这次活动为契机，进一步规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找解决医疗服务中存在的突出问题，全面提升医院整体服务水平，更好地为全州人民群众的身体健康做好服务。
