近日，宝山卫生计生委监督所审核许可科接到上级下发的《关于对本市部分行政服务窗口2016年政府服务效能问题的通报》，组织全科进行传达学习，认真查找思想、学习、工作作风，遵规守纪等方面存在的问题和不足，对照问题逐条自查自纠和互查互纠，仔细分析原因，通过认真研究，找出存在问题，制定出整改措施。
全科人员思想高度统一，充分认识到提高窗口服务效能的重要性和紧迫性，通过自查自纠和互查互纠发现窗口服务人员容易出现或可能出现的一些问题：
1、办公桌上材料堆放凌乱，资料物品摆放不整齐；
2、暂时离开未及时按暂停服务，窗口工作人员回来后，未及时取消暂停服务；
3、个别窗口工作人员上岗换装时偶尔不戴领带或未及时佩戴服务号牌；
4、现场业务量较少，窗口空闲时，有个别窗口工作人员出现接听私人电话等现象。
针对以上问题，全科人员分别作了批评和自我批评，并现场表了决心，坚决杜绝类似的问题发生。为进一步加强窗口工作服务效能，审核许可科制定了有效措施：一是人员培训练内功；二是明察暗访严把关；三是监督查岗动真格；四是制度建设硬约束。
会议结束后，监督员纷纷表示：政府服务窗口是政府形象的展示平台，必须牢记窗口是为民服务的平台，展现“小窗口大服务”的形象，只有从思想上慎重对待窗口服务，转变作风，提升窗口服务质量，才能更好地提高政务的服务效能。
