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春夏之交皮肤病多发,手把手教你辨症、荐药!

 

每年5月前后,是皮肤病的高发季节,因诱因不同,用药也有所不同。那么,药店人该如何准确辨别,从而对症“拿”药?

 


春夏之交,常见的皮肤病有哪些?

01
季节性面部皮炎


病因:季节性面部皮炎可由花粉、紫外

线照射等引起,多见于女性,好发于春季,且每年反复发生,轻者过了春季可自行消退。


症状:病发时患者颜面、颈部有轻度红斑、丘疹、肿胀,伴有瘙痒,严重的可出现渗液。有些人伴有过敏性鼻炎哮喘等。


注意:一般要做对症抗过敏治疗,同时要注意皮肤的清洁和保湿。


02
汗疱性湿疹


病因:汗疱疹是一种因为出汗障碍导致的一类皮肤湿疹病,它的发病多与精神因素以及体内汗液代谢相关联。


症状:手指的侧面、手掌或脚掌先有刺痒的感觉,接着在深层皮肤产生水疱。


03
丘疹型荨麻疹(虫咬皮炎


病因:丘疹型荨麻疹是由于昆虫叮咬皮肤而引起的炎性皮肤病,螨虫、跳蚤、虱、蚊虫等。正当春夏换季之期,很多人会把柜子里的席子、床单、被套拿出来更换,但这上面可能已经布满了数百万的螨虫,一旦接触到人体,就会叮咬人体致病。


症状:皮疹为散发性、稍硬、顶端常有小水疱的丘疹,周围有纺锤形红晕,伴有剧烈瘙痒等症状。


04
荨麻疹


病因:荨麻疹病因复杂,其中空气中的花粉、尘螨等是重要的诱因。近期气温回暖,空气潮湿,微生物生长旺盛,容易引发感染,继而诱发荨麻疹,其中主要感染源包括细菌、病毒及寄生虫的感染等。


症状:荨麻疹表现为全身出现大小不等的风团,半小时至数小时自然消退,消退后不留痕迹,但新的风团陆续发生,此起彼伏,不断发生。


05
日光性皮炎


病因:日光性皮炎的主要病因是皮肤受到阳光的过度照射,但这只是其中一个病因,实际上日光性皮炎与饮食、卫生和其他生活习惯有着一定的关系。


症状:常暴露在阳光下的脸、颈、手臂等部位会出现脱皮、瘙痒、干疼等症状,有的还会出现红斑。


06
手足癣


病因:手足癣是发生于掌、跖与指、趾间皮肤的浅部真菌感染。春夏之交,天气潮湿、闷热,而引发癣的皮肤癣菌正喜欢这温暖潮湿的环境。


症状:手脚出现水疱,不易穿破,痒感明显,水疱出现数日后自然吸收,表面脱屑。此起彼伏,反复发作。


如何根据顾客皮肤病症有效荐药?

掌握了春夏之交常见的皮肤病,接下来,小编将以上文的“过敏皮炎”为例,分享销售技巧四部曲。


通常情况下,连锁的销售场景如下:


店员:您好!请问您要找什么药品?

顾客:我手上有点痒,长了一些红疹,想买……

店员:哦,这个药品在那边,我带您过去拿!


其实这样简单的销售话语,对顾客的帮助并不大。因为只是根据顾客表现出来的需求来直接推荐药品,无法了解到顾客的真正需求和潜在需求。


药店人需要通过问题来探寻顾客的需求,针对性推荐用药,从而引导顾客购买。一般步骤如下:


1.了解需求:通过一些问题的设计探寻顾客需求


顾客进入店内,店员需要主动询问顾客的需求,而不是直接问顾客需要哪种药,因为有些顾客也不是很清楚自己需要什么药。这个可以通过设计一些问题来探寻,如:


店员:您好,请问有什么可以帮到您的吗?

顾客:最近我手上起了一些红疹,又痛又痒,有什么药可以消除吗?


2.明确症状:了解顾客的症状以及持续时间


进一步跟顾客进行交流,了解病症的具体症状及其持续时间,只有全面了解病况才能推荐合适的药物给顾客。如:


店员:(观察顾客的手)除了痛和痒,还有其他感觉吗?

顾客:那倒没有。


店员:那您这种情况持续多长时间了?

顾客:就前几天和朋友去郊区旅游的时候,手突然开始痒,一开始我还没在意,就只是抓,没想到最后冒出红疹来了。


店员:这样子啊,根据您刚说的一些情况,我判断您应该是过敏了,因为春夏季阳光充足、花粉量大,户外活动极易出现花粉过敏

顾客:那我应该使用什么药?


3.推荐用药:明确具体病症后,向顾客推荐用药


一般皮肤病的治疗对策是口服加外用、保湿/干燥+抗炎等。根据实际情况,店员可以向顾客推荐药品。如:


店员:您可以服用“迪皿盐酸左西替利嗪片”和涂抹“力言卓地奈德乳膏”。

顾客:这两种药有什么功效呢?


4.说明作用:说明药品的作用,让顾客放心


向顾客说明药物的具体作用,能让顾客感受到店员向他们推荐的药物对他们是有帮助的,赢得顾客的信任,从而引导他们购买。


店员:迪皿盐酸左西替利嗪片对于一些过敏性病症有很好的作用,尤其是寻麻疹、接触性皮炎以及皮肤粘膜的过敏性疾病等。而力言卓地奈德乳膏具有抗炎、抗过敏、减轻炎症反应、抑制免疫反应的作用。内服外用,这个组合是不错的选择。

顾客:这样子啊,那帮我拿一个组合试试看吧。


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