“低调做人,高调做事”,“成功的时候不要忘记过去,失败的时候不要忘记还有未来!”这是李庆福在新浪微博上的自我简介,也是他的真实写照,正如他获奖时所言:荣耀属于过去,未来还需创造。
管理科班出身的微信达人
“荣誉属于过去,未来还需创造。这是市场及行业对我们的认可,对过去一段时期我们在工作上所取得成绩的一种肯定。作为获奖者,我们应当将之视作鞭策,激励我们继续向前进,未来更上一层楼。”
熟悉李庆福的人都知道,他是个微信达人,几乎每天都在朋友圈发声,分享各类文章居多。他涉猎广泛,包括地理风景、人文趣事、心灵鸡汤等,也兼具药学、经济学、管理学等范畴。他更关注的是行业动态,时常对一些媒体刊登的热点新闻点评转发。如此接地气的李庆福,很难看得出他是管理学出身。
医药行业里,从管理科班出来的其实并不多,李庆福就是其中的一个。自1989年毕业,李庆福就进入北京三九医药从事营销工作,一干就是13年;直到2002年,那时国内零售药店刚起步,他转投金象大药房任副总经理,负责营销、采购、信息、物流等方面的工作,那时金象大药房只有30家门店,到他2006年离开时,门店数已超过300家。正是这四年的经历,让李庆福彻底喜欢上了药品零售行业,他更感兴趣于零售管理模式。“和之前在工业企业的管理不同,零售企业的管理在于细节管理,涉及运营拓展、品牌塑造、团队建设等等。”李庆福如此说。
从2009年开始探索DTP模式
2008年,李庆福来到医保全新大药房任总经理,仅用两个月时间,李庆福就将医保全新的管理构架进行了全面调整。据他回忆,“当时12个部门被精简到8个,明确各部门分工,调整一线药店管理人员的班底,选拔新店长,改变一线员工的考核机制,主要集中企业资源和精力提升直营门店的销售工作。”这一改革很是奏效,随后几年,医保全新一直保持着20%左右的年增长,其中,最令他骄傲的是引进DTP业务。
去年,医保全新安定门店1.53亿元的销售额,就主要得益于DTP的增长。医保全新的DTP模式启动于2009年,按照李庆福的说法,当时国内连锁药店普遍经营困难,大多往大健康方向转,他也意识到转型已是迫在眉睫。恰巧北药集团与拜耳合作引进新特药品种,于是双方一拍即合。
李庆福回忆,那时引进的第一个产品叫多吉美,当年销售1300多万元。如今,他们已经跟罗氏、杨森、诺华等十几家品牌厂商合作,经营80多个品种、20个厂家指定品种。在北京的DTP药房扩至7家,覆盖东南西北中各个区域。
据悉,从2009年开始,医保全新的DTP业务就一直保持着两位数的增长,药店增长部分的70%多均由DTP创造,目前销售额能占到药店总销售额的50%。虽然新特药品类的毛利水平普遍偏低,但李庆福通过DTP模式,带领医保全新逐步形成了一套低毛利高客单价,进而拉动整体销售量的特色商业模式。
《21世纪药店》:取消药品加成,增设医事服务费,调整医疗服务价格……4月8日,北京在全市3600多家公立医疗机构同步实施“医药分开综合改革实施方案”,如今一月有余,一系列改革对北京药品零售市场带来什么样的影响?
李庆福:北京作为医改的最前沿阵地,受政策冲击历来最快也最大。我们检测过4月份的客流量,医院旁边的药店影响非常明显,医保全新共有3家这种门店,除一家没有变化外,另两家同比下降了10%,环比也有5%~6%的下降。现在看来还可以接受,但随着政策的进一步推进,影响会逐步扩大。此外,北京关于治理“穿墙打洞”的整改减少了一部分商户,致使外地人口流失,一定程度上也降低了药店的客流量,1~2月的数据已经有所下降。
对此,我们能做的,一是继续加大社区健康活动,联合厂家举办各种患者教育项目,这也是医保全新一直在坚持的,效果颇佳;二是调整商品结构,提升人员专业度;三是增加夜班,延长营业时间,这也提升了不少销售。
《21世纪药店》:今年DTP热度不减,大有走上主流的趋势,作为先行者,医保全新目前的判断及打算是怎样的?
李庆福:可以明确的是,医改真正实现前,药店日子会难过一点,但医药分开后,对药店一定是利好。所以,药店一定要适时调整策略。医保全新销售的增长大部分靠的是DTP,但今年形势不容乐观,增长肯定不如往年。
我们要做的是:
一、引进新产品,我们在和阿斯利康洽谈合作方案。随着DTP的趋热,很多工业正加大力度投入,开发新品种;
二、升级服务体系,运用智能化、线上技术升级等增加服务手段,给消费者提供更快捷方便的服务;
三、加强人员培训和考核,比如对购药者的购药管理、服药期间的健康管理、提供与新特药匹配的保健方面的建议等等。专业化和增值服务是吸引更多厂家引入更多品种的基础,而厂家给予的终端拉动政策又反过来带动了DTP的销售。