省级青年文明号
——苏北人民医院门诊西药房
以“细心、耐心”换 “舒心、放心”
苏北人民医院，有着一个富有朝气和活力的团队，那就是门诊西药房的青年药师们。2012年门诊西药房被评为扬州市卫生系统市直单位“安全生产示范岗”，2012年创成“市直卫生系统青年文明号”，2013年创成“扬州市青年文明号”，2016年创成“江苏省青年文明号”。
门诊西药房现有药师16人，35岁以下14人 。拥有德国韦乐海茨自动发药机；室内温湿度智能监控系统；智能防盗监控系统；发药系统信息化，日调配处方3000余张。这里的药师们用自己的“细心、耐心”，换取患者的“舒心、放心”。
药师的任务就是按照“四查十对”的原则，准确、快速的审方、配方核对发给病人的每一种药，同时还要细致、耐心的告知患者每一种药的用法用量，保存事宜。为了更好的方便患者，他们每天早上都安排人员提前半小时到岗，中午实行连班制，让病人在中午也能第一时间取到药品，晚上他们都安排药师拖班，直到送走最后一位病人，双休日、节假日安排充足人员值班。平时面对工作量大、人手少的状况，青年药师们没有一句怨言，因为他们辛劳的汗水换来的是患者的方便，中午的2、3个小时连班，换来的是患者一整天的方便。
“为患者提供优质、高效的药学服务”是门诊西药房的创建口号。药师们立足本职工作，不断提高服务技能。针对于每位患者存在的不同需求，门诊药房的药师做到了个体化服务，独树一帜的设立了药师咨询窗口，对院内外公布用药咨询电话，面对广大患者提出的任何药物相关问题，都给予专业、细致的解答，消除了患者心中的种种疑虑，真正做到了让患者服用安全药，放心药，得到了广大患者的认可和赞许。他们定期举办知识讲座，提高业务水平。自发组织品管圈活动，运用PDCA持续改进门诊药学服务质量，进一步提高门诊药房服务满意度、帐物相符率、发药机工作效率等。
在提升业务能力和服务水平的同时，他们还坚持思想文化建设，提升青年综合素质。组织青年郊外踏青，参加院内外各项体育赛事。在院内外的读书报告会、演讲比赛、英语培训也有药师们的风采，厨艺大赛、院内春晚药师们也能一展技艺。青年志愿者也是药师们开展多年的服务活动。导医导药、小区义诊都有他们的身影。
门诊西药房的青年药师们用真诚、贴心的服务感动着每一位患者，用实际行动展现着青年文明号的风采。
